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Devolucion de importe cargado en mi tarjeta de un produto que no me entregaron

[Solucionado]

El 30/11 a traves del venta telefonica compre 2 aires acondicionados. Uno de ellos con tarjeta master que me fue entregado.
el otro se , primer compra se cancelo, volvi a llamar y realice una compra nuevamente por telefono. Esa compra se me debito de mi tarjeta pero nunca me entregaron el producto
comunicarse con fravega es cas imposible telefonicamente, cuando hable me dijeron que la compra se habia cancelado..... Es un desastre se les mezclan las compras, y no pueden verificar lo que le cobraron al cliente. Tengo que pagar mi tarjeta por 16.[números] $ de un producto que no recibi y que fravega no tiene en sus registros como que me debe, yo pensaba que comprar teefonicamente era mejor que on line, pero aqui les dejo mi experiencia nefasta

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Comentarios

  • paula C

     

    nadie se contacta de fravega conmigo por este asunto.....

    16 de Noviembre a las 13:38 hs.

  • paula C

     

    el 30/10 cyber realice compra venta telefónica
    Ese mismo dia, realice tres operaciones en venta telefónica: 1) un aire **** frigorias con mi tarjeta master (ya se me entrego), 2) otro Samsung **** frigorias por 15.*** pesos (compra cancelada recibi un mail) 3) un aire BGH **** frigorias (en reemplazo de la operación cancelada)
    La compra 1) ya fue entregado en mi domicilio
    Compra 2) se cancelo
    Compra 3) me la cobraron y nunca entregaron ni facturaron el numero de registro que me dieron telefónicamente de esta operación es : V*******FRG01
    Desde la fecha de compra estoy llamando… (imposible lograr que te atiendan)…. Y cuando me atienden toman nota de mi problema y dicen que se van a comunicar… lo que nunca sucede.numero de caso: ******
    Compra 3) ya recibi resumen de tarjeta de credito tarjeta VISA el improte 16.***. NUNCA ME LO ENTREGARON
    solicitoi DEVOLUCION DINERO

    16 de Noviembre a las 14:05 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Paula:

    Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta. Verificamos que la compra que nos mencionas, no se ha realizado de manera exitosa y por ende ya se ha cancelado, con la devolución del dinero ya hecho. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    06 de Diciembre a las 18:17 hs.

  • paula C

     

    solución recibida:

     

    .

    06 de Diciembre a las 18:29 hs.

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