Reclamo a Frávega
Compre on line una butaca de bebe el 11/08, llego rota, inicie el reclamo y hoy 03/09 sigo sin respuesta, llamo, envio mail y la respuesta es, tu tramite se esta gestionando. El producto lo necesito para trasladar mi bebe y no puedo ni obtener el cambio ni la devolucion del dinero para comprar otro
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Impugnación de falsa entrega de producto
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
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Cagadores
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juarez!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Setiembre a las 14:58 hs.
Juarez L
Es la respuesta q obtengo desde hace un mes, espero una solución gracias
03 de Setiembre a las 15:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Juarez:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso en cuanto al inconveniente con la butaca con nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente y es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 11:20 hs.
Juarez L
Sigo sin nada concreto, necesito la butaca para mi hija, la llevo yo donde me digan para la devolucion, no puede ser tantos dias de demora para un simple tramite
04 de Setiembre a las 12:01 hs.
Juarez L
sigo sin respuestas,
05 de Setiembre a las 12:27 hs.
Juarez L
las respuestas siempre son las mismas, que lo estan gestionando, dijieron q iban a retirar el producto el dia viernes pero nunca fueron.
19 de Setiembre a las 7:30 hs.
Juarez L
Nunca hubo solución solos mail prometiendo una...
04 de Octubre a las 10:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juarez:
Vemos que el 04/10 desde el área de compras online te confirmo la devolución de tu compra. Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Octubre a las 13:11 hs.
Juarez L
Si confirmaron pero nunca vinieron a retirar el producto
08 de Octubre a las 13:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juarez:
Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Ante el incumplimiento del proveedor en retirar el artículo, desde el área de compras online procedieron a la devolución de tu pedido de igual manera. Cualquier otra consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Octubre a las 9:34 hs.
Juarez L
Estoy esperando q vengan a buscar em producto en el mail q me enviaron dice q van a devolver el dinero una vez retirado el producto cosa q no hacen
09 de Octubre a las 9:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juarez:
Te comentamos que la devolución la realizamos de todas maneras el día 04/10 ya que el proveedor no cumplió con el retiro del producto. Te pedimos por favor que verifiques con tu entidad emisora.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 10:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juarez L
12 de Octubre a las 9:27 hs.
Juarez L
El producto nunca lo cambiaron y la devolución del dinero aun no esta reflejada en mi resumen de cuentas
12 de Octubre a las 13:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Juarez:
Verificamos que la devolución del dinero, a través de la nota de crédito emitida, ya fue realizada. Te pedimos que consultes con el banco emisor de tu tarjeta para obtener más información.
Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 15:55 hs.
Juarez L
solución recibida:
Muy complicado
16 de Noviembre a las 16:03 hs.