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Reclamo a Frávega

Devolución de compra y acreditación inmediata del importe en la tarjeta

[Solucionado]

Hice la compra telefónica de un lavarropas patriot rb56 por teléfono, pidiendo especialmente que me expliquen si tenía todo lo que le estaba preguntando, resultó ser un producto totalmente obsoleto que no sirve para nada. Ya reclamé para realizar la devolución, lo probé un día como me permitieron y hasta me manchó dos remeras.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con sucursal ventas on line y el sector de entregas. Atentamente

    13 de Julio a las 16:43 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente nos informan desde el sector de reservas que esta programado el retiro del articulo para el 15/07 en horario de 8 a 14 hs. Atentamente

    14 de Julio a las 11:58 hs.

  • Alejandra L

     

    Este tema NO ESTA SOLUCIONADO, no han venido a retirar el producto ni me han devuelto el dinero, envío mails y no los responden. Al momento indican SOLUCIONADO cuando no es así!!

    15 de Julio a las 12:59 hs.

  • tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma

     

    Hola Alejandra, cómo estas? El reclamo no figura como solucionado así que no te preocupes que deberían seguir gestionando una!
    Cualquier cosa avisame!
    Saludos!

    19 de Julio a las 12:22 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , le confirmamos la compra ya se anulo y se hizo la devolucion del total de la compra al Banco. Debe consultar con su Banco o tarjeta. Atentamente

    20 de Julio a las 13:29 hs.

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