Reclamo a Frávega
El 16/05/2016 compre por promo de Hot Sale un calefactor, para retirar en una sucursal. En el mail que recibí por la confirmación de la compra, aclaran que la entrega puede tener una demora de hasta 11 días hábiles. Hasta la fecha, no llego el producto a la sucursal seleccionada. Me presenté 4 veces en sucursal, llamé al 0800 de la firma para hacer el reclamo, mande 2 correos electrónicos a hotsale@fravega.com.ar y la respuesta fue que el producto se encuentra en el centro de distribución, de ésta última respuesta ya pasaron 10 días. En conclusión, ya pasó mas de un mes de la compra, el producto no llegó y tampoco me dan una solución.
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Maria José, intentamos comunicarnos con vos pero no pudimos, por favor te pedimos nos indiques un teléfono donde te podamos llamar. De todos modos, ya estamos gestionando tu caso para poder entregarte tu producto con urgencia. Gracias.
21 de Junio a las 11:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maria José, te pedimos disculpas por la demora, tu producto ya se encuentra en camino hacia la sucursal y nos comunicaremos en cuanto este listo para que lo retires. Gracias.
30 de Junio a las 13:13 hs.
María J
El día de ayer, 29/06, a las 17 hs recibí un mail con la confirmación de que mi producto se encuentra para ser retirado en la sucursal. Fui hace 1 hora a retirarlo y el producto no esta!!!!! Son impresentables, e*****dores, sin vergüenzas!!! Estoy pagando lo que compré y todavía no lo tengo !!! La firma actúa con una irresponsabilidad impresionante!!! Lo único que hacen es pedir disculpas??? Resuelvan el problema incompetentes!!!!!
30 de Junio a las 20:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maria José, tu producto se encuentra en proceso de envío, nos podrás informar de donde te llegó la confirmación? Dado que nosotros desde aquí te indicamos que te estaríamos llamando para avisarte.
01 de Julio a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maria José, en el día de hoy la sucursal te estará entregando el producto en el domicilio. Por favor, te pedimos que nos confirmes cuando lo recibas. Gracias.
04 de Julio a las 12:59 hs.