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Reclamo a Frávega

Demora de mas de un mes en entrega de producto a la sucursal

[Solucionado]

El 30 de octubre compré un rack para tv, que indicaba disponibilidad para retirar en 5 días hábiles. Pasaron 10 y no contaban con stock en la sucursal, gestioné el reclamo co número [números] y me dijeron que concurriera a retirarlo el 14. Fui el 19 y no estaba, volví a ir el 1 de diciembre y tampoco estaba. Exijo la entrega inmediata o anulación de compra, junto con una indemnización por haberme hecho ir tres veces a retirarlo y por el costo de oportunidad de no haber podido comprar el mismo producto en otro negocio a mejor precio, con los descuentos que hubo a semana pasada.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Joaquin:

    Antes que nada, te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Verificamos que ya se inició el reclamo número ******, con el cual se ha solicitado el despacho del pedido hacia la sucursal. Te pedimos nos confirmes por este medio si deseas anular la compra o continuar con la misma, aguardamos tus comentarios.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Diciembre a las 14:58 hs.

  • Joaquin C

     

    solución recibida:

     

    Simplemente me entregaron el producto. Nunca me ofrecieron la compensación o indemnización que reclamaba por haber tardado mas de un mes y medio en entregarmelo

    04 de Enero a las 7:08 hs.

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