Reclamo a Frávega
El día 27 de julio de [números] compre un placard vía online y el tiempo de demora para el envío eran 10 días, al día de la fecha no tengo noticias de dicha compra
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Te pedimos disculpas por esta demora en la entrega de tu pedido, vamos a trabajar para resolverlo cuanto antes. Para ello, vamos a reclamar con el área de E-Commerce para que nos brinden pasos a seguir cuanto antes. Te vamos a informar por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 18:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Nos encontramos consultando con E-Commerce. Te vamos a escribir en cuanto contemos con mas información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Setiembre a las 16:06 hs.
Santiago P
Espero una pronta solución
08 de Setiembre a las 16:11 hs.
Santiago P
Sigo sin solución unos caraduras, no compraré más en Frávega no lo recomiendo
09 de Setiembre a las 10:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Por favor, aguarda el contacto por parte de E-Commerce. Ellos se van a poner en contacto para confirmarte cómo proceder. Estamos siguiendo tu caso por aquí. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 19:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Hemos consultado con E-Commerce para confirmar si hay novedades de tu reclamo. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 19:48 hs.
Santiago P
Yyyyyyy tengo q seguir esperando q sinvergüenza q son, última vez q compró x este medio y me voy a encargar de q se difunda todo este chantaje q hacen
19 de Setiembre a las 19:56 hs.
Santiago P
Sigo esperando todavía el producto.... Son unos caraduras...
20 de Setiembre a las 8:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Ya escalamos tu caso, debido a la demora en la gestión. Vamos a darle suma prioridad para resolverlo cuanto antes. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 18:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Nos informa el sector de Gestiones Especiales que ya se encuentra listo para ser despachado tu pedido. Desde aquí te vamos a estar informando las novedades para tenerte al tanto del estado del mismo. Te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 11:05 hs.
Santiago P
Ok gracias
30 de Setiembre a las 22:24 hs.
Santiago P
No es válida la solución xq todavía no tengo el producto, pero ya he iniciado las acciones legales correspondientes
05 de Octubre a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Verificamos que ya ha sido despachado tu pedido, bajo el número de guía **********, mediante el transporte Andreani. Para realizar el seguimiento, te pedimos que ingreses al siguiente link: http://bit.ly/2krQBof . Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 16:31 hs.