Reclamo a Frávega
El 11 de agosto realicé una compra y quiero saber cuando estará listo para ser retirado .gracias
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Te pedimos disculpas por el inconveniente. Ya hemos derivado el mismo con nuestro Centro de Distribución para que puedas retirar desde la sucursal de Santa Fe el día viernes 01/09/****. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 16:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Verificamos que por el momento, el producto no ha llegado a la sucursal. Nos encontramos reclamando tu caso con Centro de Distribución. Por favor, aguarda nuestro contacto, te vamos a indicar novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Setiembre a las 15:05 hs.
Ariel H
Porque sigo esperando la compra que realicé el 11de agosto...Hasta el momento no saben cuando lo voy a poder retirar ...Hoy tenía fecha y ahora me avisan que no llegó todavia.
01 de Setiembre a las 15:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega, pero nos encontramos consultando el caso. Te vamos a brindar nueva información por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 14:54 hs.
Ariel H
Hace días me dicen lo mismo ..yo quiero saber fecha exacta de entrega ,hasta cuando tengo que esperar??
04 de Setiembre a las 17:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Lamentamos esta demora que se gestó con tu reclamo. Vamos a hacer lo posible para brindarte una solución cuanto antes. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Setiembre a las 15:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Nos confirma nuestro Centro de Distribución que se encuentra trabajando en tu reclamo. Te vamos a confirmar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 18:48 hs.
Ariel H
Porque ha pasado un mes y aún no recibí mi compra realizada.sigo a la espera de que me avisen para poder buscarlo.
14 de Setiembre a las 7:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Estamos aguardando el despacho de tu pedido hacia la sucursal. Te vamos a estar indicando en cuanto contemos con nueva info.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Setiembre a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Nos indica el sector de Logística que ya se ha solicitado el envío del producto a la sucursal. Por favor, aguarda nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 19:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Ya hemos realizado la consulta para verificar el estado de tu pedido. Te vamos a escribir con novedades. De todas formas, nos indica E-Commerce que en cuanto haya mayor info, te van a estar enviando un mail. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Setiembre a las 16:53 hs.
Ariel H
Sigo esperando que me llegue el producto
29 de Setiembre a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
El sector de E-Commerce ya realizó el reclamo correspondiente. Apenas haya novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 10:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Lamentamos informarte que por el momento, estamos consultando con el Centro de Distribución. Te vamos a mantener informado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 15:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ariel:
Verificamos que has solicitado la cancelación de tu compra, y la nota de crédito correspondiente se te ha enviado en el día de la fecha. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Octubre a las 16:35 hs.