Reclamo a Frávega
Hola compré en agosto a frávega un despensero blanco de acrílico. Despues de unos dias de uso quise limpiar una mancha en la puerta con un pano húmedo y se levantó todo como si fuera papel. Hice el reclamo. Después de muchos días me llamó agustina fernandez y me pidió fotos del defecto. Se las mandé por mail crm [números] compra online. Hl problema son las puertas, el resto del despensero pude observar que sí son de acrílico como me habían manifestado cuando compré.me gustaría saber cual es la situación de mi reclamo muchas gracias marta
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Estuvimos verificando que ya iniciaste este reclamo, en el caso número ******. Vamos a seguir el mismo por dicho medio, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Noviembre a las 11:31 hs.
Marta P
Agustina me dijo q me cambiarian las puertas pero despues no me llamaron mas
11 de Noviembre a las 11:49 hs.
Marta P
Buen día con respecto al reclamo recibí una llamada de Agustina Fernandez que me dijo que me cambiarían las puertas. Luego de eso no tuve ninguna noticia mas. Estoy esperando que me llamen y me digan cuando me las envían. Muchas gracias
11 de Noviembre a las 20:38 hs.
Marta P
Dijeron q me cambiarían las puertas del despensero, pero hasta ahora no me llamaron y no tuve mas noticias
13 de Noviembre a las 7:35 hs.
Marta P
Frávega me dió hace unos días un número de envío para hacer el seguimiento en Andreani. Como no tenía noticias consulté con Andreani y me dicen que el remitente no entregó la mercadería correspondiente. Mandé un mail a Fravega responde pero no me contestaron. Gracias
16 de Noviembre a las 13:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Como te mencionamos anteriormente, vamos a seguir este reclamo en el caso ******.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 14:27 hs.
Marta P
Porque no me llegaron las puertas y consulte a Andreani con el núm.de seguimiento q me dió Fravega y me dijeron que Fravega no les entregó nada a ellos.
16 de Noviembre a las 15:27 hs.
Marta P
FRAVEGA ME MANDO UN MAIL QUE NO PUDE ABRIR PORQUE SALE ERROR.
16 de Noviembre a las 20:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Te estaremos informando novedades del reclamo mediante el caso ******.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 18:46 hs.
Marta P
Porque no tuve más noticias de Frávega y no me solucionaron nada
24 de Noviembre a las 7:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta:
Tal y como te informamos desde un principio, este caso vamos a seguirlo en la gestión antes mencionada, por allí te brindaremos las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 15:40 hs.
Marta P
solución recibida:
Frávega ha cumplido y hoy he recibido las puertas del despensero. Muchas gracias por su preocupación.
27 de Noviembre a las 13:03 hs.