Reclamo a Frávega
Necesito mi factura emitida el día 09/12/[números] para realizar un reclamo en garantía. La factura es la número [números] y esta a nombre de hugo césar di tofino. No hay forma de comunicarse telefonicamente con frávega. Llené el formulario de contacto y no recibo respuesta. Se vence mi garantía y no puedo hacer el reclamo sin la copia de la factura. Desde el portal de frávega me indica el número de factura y el detalle de la compra pero no me deja descargar la factura. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos que nos brindaste ubicamos en nuestros sistemas únicamente una compra del 01/12/**** de una yogurtera. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de completo de factura y sucursal. Te recordamos que para copias de facturas por compras realizadas en sucursales físicas, deben ser solicitadas en la sucursal de compra. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 12:53 hs.
Hugo C
En la página no dice a nombre de quién está la compra. Puede estar a nombre de mi mujer Eugenia Anastasía González DNI ********. La compra se hizo por la web el número de v compra es v*******frvg. En su portal solo figura como número de factura ********.
Envío a domicilio
09/12/****
terminada en ****
12 cuotas ($***)
Resumen de la compra
Lavavajillas LG D****WF
($ 9.*** x 1u.)
$ 9.***
Costo de envío
$ ***
Total
$ 10.***
Ese es el detalle que figura en su portal. El servicio técnico no acepta ninguno de esos datos. Solo van a aceptar la factura. Espero puedan encontrarla
23 de Noviembre a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Muchas gracias por la información brindada, te indicamos que realizamos el envío de la factura de compra al correo indicado, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de spam. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 15:54 hs.
Hugo C
solución recibida:
Deberían enviar la factura al momento de la compra. La pedí por varios medios, teléfono, mail y este medio recién logro respuesta una semana después
01 de Diciembre a las 15:59 hs.