Reclamo a Frávega
Necesito mi factura emitida el día 09/12/2016 para realizar un reclamo en garantía. La factura es la número 00072129 y esta a nombre de hugo césar di tofino. No hay forma de comunicarse telefonicamente con frávega. Llené el formulario de contacto y no recibo respuesta. Se vence mi garantía y no puedo hacer el reclamo sin la copia de la factura. Desde el portal de frávega me indica el número de factura y el detalle de la compra pero no me deja descargar la factura. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos que nos brindaste ubicamos en nuestros sistemas únicamente una compra del 01/12/**** de una yogurtera. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de completo de factura y sucursal. Te recordamos que para copias de facturas por compras realizadas en sucursales físicas, deben ser solicitadas en la sucursal de compra. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 12:53 hs.
Hugo C
En la página no dice a nombre de quién está la compra. Puede estar a nombre de mi mujer Eugenia Anastasía González DNI ********. La compra se hizo por la web el número de v compra es v*******frvg. En su portal solo figura como número de factura ********.
Envío a domicilio
09/12/****
terminada en ****
12 cuotas ($***)
Resumen de la compra
Lavavajillas LG D****WF
($ 9.*** x 1u.)
$ 9.***
Costo de envío
$ ***
Total
$ 10.***
Ese es el detalle que figura en su portal. El servicio técnico no acepta ninguno de esos datos. Solo van a aceptar la factura. Espero puedan encontrarla
23 de Noviembre a las 13:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Muchas gracias por la información brindada, te indicamos que realizamos el envío de la factura de compra al correo indicado, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de spam. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 15:54 hs.
Hugo C
solución recibida:
Deberían enviar la factura al momento de la compra. La pedí por varios medios, teléfono, mail y este medio recién logro respuesta una semana después
01 de Diciembre a las 15:59 hs.