Reclamo a Frávega
Quise comprar 3 veces en el portal de Tienda Supervielle una computadora de la tienda frevega y sale el siguiente error
tid:[números]-cebf-[números]c-b0ae-3a7fc[números]ec8 - returncode:5 - message:rechazada - authorizationkey: [números]-cebf-[números]c-b0ae-3a7fc[números]ec8 - issuer:banco supervielle, s.a. - usegovernmentplan:n
veo que no fui la unica, necesitaria se contacten para poder continuar con a operacion
gracias
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
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Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Febrero a las 20:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Natalia:
Gracias por escribirnos. Te comentamos que para poder consultar errores con la tienda Superville, es necesario que te comuniques directo con el banco para que puedan ayudarte. En caso de querer generar la compra por nuestro portal, podes comunicarte con el sector de ventas telefónicas, donde podrán asesorarte y guiarte en la compra. El teléfono de contacto es ****-***-****. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Febrero a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Te pedimos por favor que para que puedan indicarte como proseguir, te comuniques con el banco Supervielle. Si querés realizar la compra por nuestro portal, podés comunicarte con nuestros compañeros de ventas telefónica al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs - Sábados y Domingos de 9:00 a 21:00 hs. Cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Febrero a las 13:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Natalia:
Te pedimos que te comuniques al banco para que te puedan indicar como proseguir. Nuestro portal sigue habilitado para realizar compras, te dejamos el número para que consultes ahí por precios y promociones ****-***-****. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 14:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia D
27 de Febrero a las 14:10 hs.