Reclamo a Frávega
Compré en fravega (compra telefónica) un equipo de aire acondicionado portátil white westinhouse modelo ww12chpa, frío-calor, [números]w, pago aceptado con tarjeta visa.(equipo + flete)
la operadora me dió # de pedido v [números] y transporte andreani encargado del traslado a godoy cruz-mdz.
reclamo:
no recibí por ningún medio información adicional desde fravega.
seguimientos andreani no reconoce como referencia el # v [números]u me indica comunicarme con la empresa dueña del envío.
pregunto:
el numero de envío es correcto?
se produjo el envío?
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Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que el aire acondicionado portátil se encuentra próximo a ser despachado, una vez que se encuentre en tránsito te vamos a estar informando los datos para que puedas realizar el seguimiento. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 10:56 hs.
Miguel A
Cuando compré el producto me dijeron "entrega en 7 a 10 días. Ese tiempo de entrega se cumplió y no tengo respuesta alguna de Frávega.Transportes Andreani manifiesta no tener ningún envío en tránsito a mi nombre.Es muy dificil comunicarse via telefónica con Frávega, un contestador indica enviar mail, pero tampoco responden. De modo que puse mucho dinero en la compra y no tengo idea clara cual es el problema, ni cuando lo solucionaran
22 de Noviembre a las 22:04 hs.
Miguel A
No tengo noticias del despacho a Godoy cruz-Mdz.no tengo número de envío. Sólo una respuesta inicial "que estaban preparando el envío"
24 de Noviembre a las 22:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora. Te indicamos que el aire acondicionado portátil se encuentra en tránsito a tu domicilio. Vas a poder realizar el seguimiento ingresando en el sitio de Andesmar http://bit.ly/2xU4Yb0 con el número de guía ****-******-R. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 15:47 hs.
Miguel A
En conversación telefónica del lunes27/11 me dijeron despacharían por transportes ANDESMAR en reemplazo de Andreani y me enviarían el # de seguimiento. Aún sin noticias
29 de Noviembre a las 17:56 hs.
Miguel A
Justo ahora encuentro la respuesta positiva de Frávega. Me envían el # de guía del envío mencionado.
Problema resuelto.mil gracias
29 de Noviembre a las 18:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Miguel:
De nada, quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Diciembre a las 17:10 hs.