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Reclamo a Frávega

Comprèvarias veces el mismo producto???

[Solucionado]

Siendo el dia 21/2/[números] he realizado, o intentado realizar la compra de horno electrico Atma hg-[números] de $[números] con mi tarjeta visa vìa online, seguì los pasos y al finalizar la compra aparecìa la leyenda: "su compra no ha sido finalizada, es posible que haya llenado agùn dato de forma incorrecta o pudo haber habido algùn problema. Visa (xxxx) tid: ........return code 1- message: rechazada authorization key=....." el caso es que intentè asì comprar dos (2) veces màs el producto recibiendo en cada caso el mismìsimo mensaje por lo que desistì, pero, por las dudas ingresè nuevamente a la pàgina para ver mis pedidos, y aparece: compra finalizada en 21/12/15 tres (3) veces y en todos los casos el status del pedido està vacìo, esto es una avivada del negocio? hacen figurar que la compra no se ha realizado para redireccionarnos nuevamente a controlar los datos personales y de la tarjeta para asì clickear en "comprar"? comprè o no el electrodomèstico? porque no recibì e-mail con nùmero de factura. Què desastre!!

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente con los datos brindados en el diad de hoy estamos consultando su caso con Suc Ventas on line para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente

    21 de Diciembre a las 12:23 hs.

  • Raul G

     

    OK GRACIAS, ESPERO QUE ESTO SEA UN ERROR INVOLUNTARIO Y SE COMPUTE UNA COMPRA DEL HORNO Y NO 3 COMO FIGURA.

    21 de Diciembre a las 12:50 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente estamos aguardando informacion sobre su caso. Atentamente

    22 de Diciembre a las 9:39 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente nos informa la sucursal ventas on line: La compra está rechazada, porque necesita autorización de parte de la tarjeta, es decir la compra no se realizo. Tendría que consultar con su tarjeta o Banco. Atentamente

    23 de Diciembre a las 17:52 hs.

  • Raul G

     

    Muchas Gracias por la atención y la rapidez con la que solucionaron la inquietud. Gracias por defender nuestros derechos. Felices Fiestas.

    26 de Diciembre a las 14:51 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias. Atentamente

    28 de Diciembre a las 17:55 hs.

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