Reclamo a Frávega
El 26 de abril 2019 compre una heladera Whirpool nueva en la sucursal de Parana 3745 frente al Unicenter y no funciona. Vino un tecnico le saco una foto al interior del freezer y dijo que iba a mandar a otro tecnico porque podia estar perdiendo gas. Hoy me llamaron para decirme que si se puede arreglar no me la van a cambiar. Estoy hace dos semanas sin heladera y no me quieren dar una nueva sino arreglarla. Voy a ir a defensa del consumidor. Es imposible lidiar con esta gente...
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Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
20 de Mayo a las 10:20 hs.
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Federico S
Después de 18 días me trajeron una segunda heladera que aun está a prueba. La tuve que subir yo con el hombre que la trajo. Frávega sabía que el acceso al primer piso era por escalera: la primera heladera vinieron dos personas a subirla. Encima tuve la bajar con el señor la heladera que retiraba. Estuve 18 días sin que la heladera funcionara: Del 5 de mayo al 23 de mayo. En el interín tuve que llamar a Whirpool, a Frávega, mandar emails a Frávega, comunicarme telefónicamente, mi padre tuvo que ir a Frávega del Unicenter a poner la queja porque no solucionaban el tema. Mandaron un técnico y tuve que cancelar mi trabajo para recibirlo. El 23 de mayo trajEron la segunda heladera y tuve NUEVAMENTE que CANCELAR mi trabajo de la mañana y parte de la tarde para esperarla. Quiero que Frávega me resarca por los 18 días sin heladera, el malestar que conllevó y las mañanas esperando que tuve que CANCELAR MI ACTIVIDAD LABORAL.
25 de Mayo a las 16:08 hs.
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Federico S
No obtube un resarmicneto por los 18 dias que tuve una heladera NUEVA SIN FUNCIONAR DESDE EL PRIMER DIA.
05 de Junio a las 23:28 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Federico:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En el caso, se realiza la reposición por el artículo comprado. Al haberse realizado esta gestión se ha completado el reclamo.
Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com
12 de Junio a las 8:59 hs.
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Federico S
Deberian extenderme como gesto conercial un vale de compra no solo por los 18 dias sin heladera sino porque tuve que subir la heladera al primer piso y no correspondia. Sabian que estaba en primer piso y pague para que lo subieran 2 perdonas como cuando trajeron la primera heladera
12 de Junio a las 9:05 hs.
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Federico S
Estuve 18 sin heladera...quiero un gesto comercial como indica Defensa del Consumidor
20 de Junio a las 19:32 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Federico:
Comprendemos tu disconformidad con la situación y haremos llegar tus comentarios al área responsable para lograr una mejora en nuestro servicio.
Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com
28 de Junio a las 9:33 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico S
28 de Junio a las 9:37 hs.
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Federico S
Sigo esperando un gesto comercial por los 18 dias sin heladera. Y por haber tenido que subir yo al primer piso la segunda que trajeron.
28 de Junio a las 9:49 hs.
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