Reclamo a Frávega
El 26 de abril [números] compre una heladera Whirpool nueva en la sucursal de Parana [números] frente al Unicenter y no funciona. Vino un tecnico le saco una foto al interior del freezer y dijo que iba a mandar a otro tecnico porque podia estar perdiendo gas. Hoy me llamaron para decirme que si se puede arreglar no me la van a cambiar. Estoy hace dos semanas sin heladera y no me quieren dar una nueva sino arreglarla. Voy a ir a defensa del consumidor. Es imposible lidiar con esta gente...
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Federico!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
20 de Mayo a las 10:20 hs.
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Federico S
Después de 18 días me trajeron una segunda heladera que aun está a prueba. La tuve que subir yo con el hombre que la trajo. Frávega sabía que el acceso al primer piso era por escalera: la primera heladera vinieron dos personas a subirla. Encima tuve la bajar con el señor la heladera que retiraba. Estuve 18 días sin que la heladera funcionara: Del 5 de mayo al 23 de mayo. En el interín tuve que llamar a Whirpool, a Frávega, mandar emails a Frávega, comunicarme telefónicamente, mi padre tuvo que ir a Frávega del Unicenter a poner la queja porque no solucionaban el tema. Mandaron un técnico y tuve que cancelar mi trabajo para recibirlo. El 23 de mayo trajEron la segunda heladera y tuve NUEVAMENTE que CANCELAR mi trabajo de la mañana y parte de la tarde para esperarla. Quiero que Frávega me resarca por los 18 días sin heladera, el malestar que conllevó y las mañanas esperando que tuve que CANCELAR MI ACTIVIDAD LABORAL.
25 de Mayo a las 16:08 hs.
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Federico S
No obtube un resarmicneto por los 18 dias que tuve una heladera NUEVA SIN FUNCIONAR DESDE EL PRIMER DIA.
05 de Junio a las 23:28 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Federico:
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En el caso, se realiza la reposición por el artículo comprado. Al haberse realizado esta gestión se ha completado el reclamo.
Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com
12 de Junio a las 8:59 hs.
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Federico S
Deberian extenderme como gesto conercial un vale de compra no solo por los 18 dias sin heladera sino porque tuve que subir la heladera al primer piso y no correspondia. Sabian que estaba en primer piso y pague para que lo subieran 2 perdonas como cuando trajeron la primera heladera
12 de Junio a las 9:05 hs.
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Federico S
Estuve 18 sin heladera...quiero un gesto comercial como indica Defensa del Consumidor
20 de Junio a las 19:32 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Federico:
Comprendemos tu disconformidad con la situación y haremos llegar tus comentarios al área responsable para lograr una mejora en nuestro servicio.
Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com
28 de Junio a las 9:33 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico S
28 de Junio a las 9:37 hs.
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Federico S
Sigo esperando un gesto comercial por los 18 dias sin heladera. Y por haber tenido que subir yo al primer piso la segunda que trajeron.
28 de Junio a las 9:49 hs.
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