Reclamo a Frávega
Buen día, compre mi celular hace 2 semanas y al día de la fecha no me lo han enviado, tampoco me envían ni siquiera un numero de seguimiento del envío por ende asumo que no está ni en camino siquiera. Necesito una solución a este problema cuanto antes o aunque sea me informe si lo puedo retirar aquí en la sucursal de neuquen capital. El numero de pedido es [números]
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos:
Te indicamos que el celular Samsung se encuentra próximo a ser despachado. Por cuestiones de logística no es posible modificar la modalidad de entrega. Una vez que el mismo se encuentre en tránsito, te informaremos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento. Tomamos tu caso con prioridad, te informaremos por este medio las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Mayo a las 11:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carlos:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el celular, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 15:32 hs.
Carlos F
solución recibida:
El reclamo fue solucionado, la respuesta de Fravega fue muy lenta (desde que pague el producto hasta que me llego pasaron 3 semanas).
16 de Junio a las 15:26 hs.