Reclamo a Frávega
El dia 11/9/17 compre un colchon y lo pague y tambien abone el flete y era con entrega 15/9/17 y no llego de ahi en mas llegue a reclamar 10 veces y me programaron el envio 4 veces en fecha diferentes y me dejaron plantado y sin producto y mi ultimo reclamo numero [números] y tambien me dieron una excusa y nunca llega lo que compre , no compren mas en fravega son de lo peo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega de tu pedido, no es la experiencia que deseamos a nuestros clientes. Vamos a seguir el reclamo iniciado con el sector de E-Commerce, para que nos brinden pasos a seguir a la brevedad. Te vamos a estar escribiendo en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Octubre a las 14:40 hs.
mario L
espero soluciones y no excusas , ya me dieron en fravega mil excusas y motivos y la soluion no llega
14 de Octubre a las 15:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Lamentamos la demora en la resolución de tu caso. Estamos siguiendo el mismo con carácter de urgente para informarte cuanto antes. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 18:08 hs.
mario L
ok , pero deberia ser ya dado que llevo 36 dias esperando el colchon que compre y pague hasta el flete ,basta de excusas , hay que respetar al cliente que confia en una empresa reconocida y espera la mejor atencion y 36 dias de espera ya no tiene excusas, sino le hubiera comprado al del barrio que seguramente ya me hubiera solucionado el inconveniente y si asi es la entrega , no me quiero imaginar una reclamo por defecto
17 de Octubre a las 18:50 hs.
mario L
nunca ofrecieron una solucion , solo excusas y llamas y te repiten como loro un estribillo de justificaciones
18 de Octubre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Verificamos que tu pedido ya ha sido entregado. Nos disculpamos por la demora en la gestión del mismo. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 11:39 hs.
mario L
yo compre un colchon bet time optimus valor real 10.*** el con descuento quedaba 7.*** ma un descuento de los gif que tiran del 15 % el precio final era de **** mas flete que lo pagaba yo, en unos de los reclamos por telefono mas la de esta pagina me ofrecieron darme y colchon de calidad superior que en la marca bet time seria el infynilux .despues de varios fallos de entrega llega un colchon de marca king koil evolucion cuando miramos en la pagina de fravega dicho colchon precio real valia **** y con descuento **** creo que eso no es lo que habiamos acordado por telefono en la cual ellos por fravega habiamos acordado la calidad superior no era lo que enviaron . asi que firmamos en protesta con la opcion de ir a defensa del consumidor , espero que revean la diferencia que hay en el valor del precio real que compre mas alla de los descuento ,con lo que vale el que enviaron valor real hay 3.*** pesos de diferencia
21 de Octubre a las 17:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mario:
Nos indica el sector de envíos que ya se te realizó el cambio de producto en el domicilio. Quedamos a tu entera disposición, y nos disculpamos nuevamente por los inconvenientes ocasionados.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 15:14 hs.
mario L
solución recibida:
por suerte solucione el inconveniente , gracias al foro y a la sra cristina donda de fravega que fue la que mas se involucro en el tema , dado que atencion al cliente de fravega nunca pudo concretar la solucion . sobre todo las las personas que trabajan en compras online parecen huerfanos o sus gerentes o jefes
24 de Octubre a las 18:48 hs.