Reclamo a Frávega
Está la señora colantonio raquel, quien compró una tablet Eurocase en marzo de [números] y hace un mes que está tratando de que alguien se haga cargo de la garantía ya que tiene un problema en el sonido (no se oye). Aparentemente la marca no tiene técnico en nuestra ciudad (bahía blanca) y desde eurocase le indicaron que la empresa que le vendió el producto debe derivarla a un técnico. Está así hace un mes, solicita la deriven a un técnico oficial para que vea la tablet, caso contrario iniciará la denuncia en nuestra oficina.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Omic:
Lamentamos el contratiempo que ha sufrido la cliente, para poder ayudarla hemos iniciado una gestión con nuestro departamento de gestiones especiales para poder brindarle una solución al inconveniente planteado. El plazo de tratamiento máximo del caso es de 96 horas hábiles. Los estaremos contactando a través de este medio para poder informar las novedades de dicha gestión.
Quedamos a su disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Setiembre a las 11:27 hs.
MIrian B
Perfecto, la señora se acercará nuevamente entre hoy y mañana. Saludos.
04 de Setiembre a las 11:52 hs.
MIrian B
Estimados, atento que no ha tenido respuesta al reclamo al día 21-9-17, la señora está presentando la denuncia.
21 de Setiembre a las 9:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Omic:
Entendemos la demora de la gestión y le brindamos nuestras sinceras disculpas a la cliente, estamos aguardando en este caso la respuesta de la garantía para poder extenderles esta información.
Hemos vuelto a reiterar la consulta para poder brindarles respuesta lo antes posible.
Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Setiembre a las 13:51 hs.