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Reclamo a Frávega

Compré o no compré?

[Solucionado]

Hola, en el día de ayer hice una compra online de la que recibí un mail primero como aprobada y luego como anulada, llame atención al cliente y me dicen que la compra fue realizada, por favor quisiera saber realmente cual es el estado de compra el producto del que hablo es una heladera Electrolux Gracias por su atención.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Beatriz,
    Verificamos en nuestro sistema que efectivamente la compra se ha cancelado, y ésto ha sucedido porque el pago no ingresó. Te recomendamos que intentes realizarla nuevamente o que te comuniques con la entidad emisora de tu medio de pago y/o banco para que te puedan brindar más detalles al respecto.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    20 de Marzo a las 14:41 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Beatriz,
    Tal como te indicamos anteriormente, hemos verificado en nuestro sistema que efectivamente la compra se ha cancelado, y ésto ha sucedido porque el pago no ingresó. Te recomendamos que intentes realizarla nuevamente o que te comuniques con la entidad emisora de tu medio de pago y/o banco para que te puedan brindar más detalles al respecto.
    Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    22 de Marzo a las 17:06 hs.

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