Compré heladera en frávega que no enfría

El día 23/8/21 compré en el sitio online de frávega una heladera bajo mesada patrick para mi padre de casi 80 años, quien está sin heladera y necesitaba por cuestiones de su salud reemplazar la suya a la mayor brevedad posible. El día 25/8 recibimos la heladera que estuvo parada en su envoltorio original sin ser enchufada hasta el 27, siguiendo las instrucciones del manual de uso como precaución ya que luego de ser trasladada queríamos dejar que se acomodara el aceite, gas, etc. La heladera no enfría desde el dia 1. El motor hace ruido pero no enfría. Probamos durante dos días todas las temperaturas y no enfria nada. Quisimos devolverla en sucursal frávega de caballito el domingo y un vendedor nos dijo que no era posible recibirla, que debíamos hacer la queja online en la misma sección "mis compras" de la página y que el camión pasaría a buscar la heladera defectuosa y reemplazarla por una nueva. Eso es mentira. No solamente me hicieron perder tiempo mandando mails que ni siquiera responden detallando el problema y enviando fotos de la heladera de frente, dorso, perfil, embalaje. Si yo no estuviera para ayudar a mi padre de 80 años con este pésimo servicio de post venta, como podría una persona mayor sortear todos estos escollos solo para exigir lo que le corresponde: un artículo que reemplace lo que vino fallado de fábrica o que le devuelvan su dinero! frávega se lava las manos diciendo que "la línea blanca no admite devolución" y me manda con la garantía del fabricante que tiene un call center en algún lugar del caribe donde muy amablemente la misma señorita una y otra vez repite que un técnico tiene que venir a revisar la heladera para ver el problema dentro de las próximas 72 horas hábiles a mi llamado. Yo no quiero que me reparen una heladera que vino defectuosa de fábrica haciendo uso de la garantía, exijo una heladera nueva o que devuelvan el dinero de algo que no funciona y mi padre ya está pagando en cuotas. Necesito una solución definitiva esta semana!!!