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Reclamo a Frávega

Compré aire acondicionado y no me sirve, solicito cancelación de compra

El día 19/12 compré por Fravegaonline, con tarjeta VISA en 18 cuotas sin interés, un aire acondicionado:
Aire Acondicionado Split Frío/ Calor Philco [números]F [números]W PHS50HA4BN Factura N°: [números]B[números] Importe: $39.[números],00. El día 21/12 me lo entregaron. El día 26/12 solicité la devolución de la compra porque según el técnico, la marca que compré no sirve para la cañería que tengo instalada. Ya me debitaron la 1ra de las 18 cuotas. No me dan ninguna rta. Necesito que a la brevedad retiren la unida, que está en su caja sin abrir, tal cuál la entregaron, y que me reintegren el costo de la compra para yo podér hacer una nueva compra de un producto que me sirva.
El reclamo que hice fué tomado bajo: Registro de Caso #[números]. Aguardo rta. Desde ya, muchas. gracias.

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