Reclamo a Frávega
Hola en mayo del año pasado compramos en la sucursal de gualeguaychu ,entre rios un tv 50 pulgadas jvc no anda Netflix , hicimos tres o cuatro reclamos ,hasta lo llevamos hasta la ciudad ya que nosotros somos de urdinarrain y queda 60 km arriesgando que se pueda romper anduvo solo 20 dias ...quiero una solución rápida demasiado reclamos hicimos,y ni han aparecido a solucionarlo,quiero me cambien la tele...no vamos a mover la tele nuevamente.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marta!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Abril a las 10:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta!
Te pedimos que por favor te contactes con JVC al servicio técnico oficial a los teléfonos ****-***-**** donde te brindarán asistencia y los pasos a seguir en cuanto a tu TV. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.Recordá tener a mano la factura de compra.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Abril a las 11:12 hs.
Patricio
Porque he llamado cerca de ocho o nueve veces y quedaron de mandar el servis nunca se contactaron
05 de Abril a las 16:11 hs.
Patricio
Ya hemos llamado todas las veces que nos dijeron,y nos mandan a llamar a la semana siguiente ,pocos responsables,ademas ocasiona gasto telefonico ..quiero que me cambien la tele ahora en Mayo hace un año termina la garantía voy a ir a defensa del consumidor...
06 de Abril a las 14:11 hs.
Patricio
La orden del técnico de JVC que lo llevamos a Gchu es NNúmero ****** y de reclamo el ******** a un tal Marcelo dijo que llamaríamos en 7 días llámanos a ese **** de nuevo y atendió un Dario tampoco dio solucion ...ahora el 22/05 hace un año que lo compramos y todavía no hay solucion
06 de Abril a las 14:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta,
Te comentamos que al adquirir tu producto el mismo cuenta con un periodo de prueba dentro de los 10 días corridos. Pasado este plazo tienes una garantía comercial la cual es de la marca, es por eso que te recomendamos el contacto con JVC. Ante cualquier otra duda estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 15:11 hs.
Patricio
Me mandan de Fravega que me lo solucione JVC la marca del televisor ...asi que tengo que hacer la queja nuevamente???
09 de Abril a las 9:01 hs.
Patricio
Fravega me contesto que haga el reclamo a la marca de la tele osea a JVC ,PREGUNTO TENGO QUE HACER UN NUEVO RECLAMO???
09 de Abril a las 9:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta, buenos días:
Tal como te comentamos anteriormente, actualmente esta en vigencia la garantía comercial la cual es de JVC, te recomendamos el contacto con la marca para que puedan estar viendo tu equipo. Recordá cuando te contactes tener la factura de compra a mano. Ante cualquier otra duda estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Abril a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta, buenos días:
Actualmente esta vigente la garantía comercial, te recomendamos contactarte con JVC para que puedan ver tu TV. Ante cualquier otra duda estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 13:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Marta:
Esperamos que te hayas podido contactar con JVC.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Abril a las 13:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marta C
17 de Abril a las 13:40 hs.