Reclamo a Frávega
Mi reclamo es en relación a la compra de smart tv mediante la pagina de fravega online. Espere el tiempo estipulado para que me llegara el producto a mi domicilio y no apareció, ni me informaron el por qué.mande muchas consultas para que me explicaran y me contestaron que debo seguir aguardando al ingreso del producto en el centro de distribución para solicitar un nuevo despacho (sin ni siquiera informarme cuánto tarda en realizarse eso). Aun sigo esperando que llegue ya que el descuento está en mi tarjeta.
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No entregan productos
El día 13/05/[números] realice una compra de dos teléfonos celulares en la página web de frávega. Al momento de la compra una vez cargados los datos del envío me notificaban que la demora era de 5 días hábiles. Una vez aprobado el pago, al consultar el estado de la com…
Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con el sector de entregas. Le informamos el n* de guia de Andreani para que usted consulte alli **********. Atentamente
26 de Mayo a las 10:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando el caso con el sector de entregas de Fravega. Atentamente
26 de Mayo a las 15:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente el producto sera despachado nuevamente el 03-06, ya que regreso por no ubicarse el domicilio. El domicilio asentado para la entrega es : *** ROJAS ***. ENTRE CALLE [nombre] Y TAGNAR. SI SE DIRIGEN POR CALLE CENTENARIO, DOBLAN HACIA LA DERECHA EN LA ANTEULTIMA CALLE (ESA ES LA CALLE ROJAS) Y HACEN DOS CUAD RAS Y MEDIA ****. Atentamente
02 de Junio a las 15:56 hs.
stefania G
Hola!podrían pasarme el número de seguimiento del producto? Ya que se van a cumplirse las 72 horas y no he recibido noticia alguna.Gracias.
07 de Junio a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le informamos el n* de guia de Transp. Andreani para que pueda hacer el seguimiento de la entrega **********. Atentamente
07 de Junio a las 15:50 hs.
stefania G
Hola! aparece "En Sucursal con gestión de coordinación" desde el dia 06/06/16 en gualeguaychu. Hasta cuándo tendré que esperar para que llegue a mi domicilio? Gracias.
08 de Junio a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente estamos consultando con Andreani. Atentamente
09 de Junio a las 10:38 hs.
stefania G
Desde el lunes estoy esperando y todavía no llega. No tengo novedad, ni llaman para avisar.
09 de Junio a las 12:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy nos informa de Andreani que la unidad estara entregandose en el dia de mañana. Atentamente
09 de Junio a las 16:09 hs.
stefania G
Buenas tardes! en el seguimiento de envíos aparece 10/06/16 en distribución, sucursal Gualeguaychú.. no ha llegado a mi domicilio todavía, queda en la localidad de Gualeguay. ¿Lo saben a eso?
10 de Junio a las 16:15 hs.
stefania G
Encima estuve llamando una hora a atención al cliente del correo y tampoco me tienden. Alguien que se haga responsable al menos. Una verguenza
10 de Junio a las 16:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, el dia viernes le entregaron el producto. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
13 de Junio a las 9:55 hs.