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Reclamo a Frávega

Compra online - no entregan producto

[Solucionado]

El 19/12/[números] compre a través de la página web un equipo de aire acondicionado split Philco phs35c65x, el cual fue facturado y habiendo transcurrido casi 30 días aún no lo he recibido. He realizado tres reclamos telefónicos sin éxito, ya que solo se me ha informado que el producto fue enviado a través de la empresa andreani. Esta empresa proporciona información contradictoria, ya que en su página web indica que el producto se encuentra an proceso de distribución, mientras que al concurrir personalmente a la sucursal afirman no haberlo recibido.
entiendo que son demasiadas irregularidades sin ninguna explicación satisfactoria, por lo cual deberé las iniciar acciones legales correspondientes

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Comentarios

  • Pablo H

     

    el 19/11 sera?? me pasa lo mismo... Pésimos!

    19 de Diciembre a las 13:42 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente le informamos datos de su entrega
    Segun pag web- GESTION TELEFONICA (18/12) Guia: ********** (www.andreani.com- seguimiento de entregas) Tel del transp: ****-***-**** [nombre]
    Con estos datos puede hacer el seguimiento del envio con el transporte. Atentamente

    21 de Diciembre a las 11:45 hs.

  • Marcelo M

     

    solución recibida:

     

    Finalmente me entregaron el producto el día 22/11, más de un mes de demora.

    24 de Diciembre a las 9:03 hs.

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