Reclamo a Frávega
El sabado 11/11 realice una compra online de un parlante sanyo para retiro inmediato en sucursal 9 de julio de cordoba capital. Me llegaron todos los email de confirmacion menos el de retiro de compra. Llamé esta mañana a at al cliente para consultar si podia retirar la compra y me dijeron que aun no era posible porque estaban atrasados por el Cyber Monday me tome la molestia y me dirigi a la sucursal para ver si ahi me podrian brindar alguna solución y el vendedor que me atendió me dijo que mi compra iba a estar disponible recien en 15 dias!!! quiero que alguien me de una respuesta acorde porque yo acredite mi pago en tiempo y forma y compre un producto que se supone podia retirar inmediatamente y ahora nadie sabe que decirme. Necesito saber cuando tendré mi equipo listo para retirar!!
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que el parlante Sanyo se encuentra próximo a ser despachado, una vez que el mismo se encuentre disponible en nuestra sucursal estarás recibiendo el correo electrónico con la autorización correspondiente. Asimismo te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Noviembre a las 11:00 hs.
Anabella S
Yo compré el equipo porque se supone que estaba en stock en la sucursal elegida. Lo necesito para el sábado y nadie tiene una respuesta acorde para mi. El equipo esta pago ya.. Quiero saber cuando lo voy a tener sino cancelo la compra y listo.
14 de Noviembre a las 22:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que el parlante Sanyo se encuentra en tránsito hacia la sucursal, fue despachado el día de hoy. Te estaremos informando por este medio cuando se encuentre disponible, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición, tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiecnai de Clientes.
15 de Noviembre a las 9:37 hs.
Anabella S
Son unos incompetentes e irrespetuosos. Nunca más realizo una compra en esta empresa. Me mandaron el email confirmando que estaba el parlante en la sucursal indicada y cuando fuimos a retirarlo nos dijeron que recien para mañana. Uno pierde tiempo viajando y gastando para poder tener un producto que YA PAGUE hace una semana y lo unico que han hecho es pelotudearme y hacerme perder el tiempo.
17 de Noviembre a las 19:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste retirar el parlante por nuestra sucursal, esperamos que estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 14:17 hs.