Reclamo a Frávega
El 12-11-[números] realicé una compra de una "bordeadora tramontina ap[números]t [números]w [números]v negro y naranja" a través de la página web fravega.com. La compra se autorizó con éxito, y me dieron el n°v[números]frvg para hacer el seguimiento.
la fecha de entrega original era para el 21/11, pero el 22/11 ni siquiera figuraba como en preparación de pedido. Ahora figura como "en camino" (a partir del 20/11), pero con fecha de entrega para el 22/11, o sea que ya venció hace varios días.
ya hice un reclamo ante la empresa, y me enviaron un mail de registro de caso #[números], pero todavía no se han vuelto a comunicar para explicarme qué sucede con la compra.
quise anular la compra pero en la página web aparece que el producto ya está en camino y no me permiten cancelar la operación.
intenté comunicarme con la empresa por varios medios, mail, teléfono y rrss, pero ninguna me atiende, y veo que hay muchísimas denuncias sobre incumplimiento de la entrega pactada.
también hice un reclamo ante defensa del consumidor, pero no hay forma de saber cómo proceder.
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Tu pedido está siendo procesado
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Carolina D
Tengo un sueño similares, ya te llego?
30 de Noviembre a las 14:49 hs.
juan A
no, ni noticias. voy a esperar al lunes a ver si avanza en algo el reclamo ante Defensa del Consumidor.
30 de Noviembre a las 15:41 hs.
juan A
solución recibida:
por fin, después de hacer denuncias ante esta web y Defensa del Consumidor, y de dejar reseñas negativas en cada lugar posible, hoy me llegó el producto, aún así ni se comunicaron para ver si estaba en la casa, o para decirme que el tema estaba siendo solucionado. el producto llegó, pero la atención al cliente es inexistente.
03 de Diciembre a las 13:02 hs.