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Reclamo a Frávega

Cometieron una estafa

[Solucionado]

Necesito hacer la devolución de una netbook ya que fue comprada por una persona mayor es una notebook que se sacó con un crédito personal de la firma la misma tiene un costo de $[números] y con todo lo que le cobran le terminan cobrando $[números] necesito hacer la devolución con suma urgencia saber cuáles son los pasos a seguir y saber si se da de baja el crédito ya que es de su casa

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    20 de Setiembre a las 22:29 hs.

  • Leticia

     

    Perfecto espero sea antes de 10 dias ya que pasado ese tiempo no tengo derecho a reclamo

    20 de Setiembre a las 22:37 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre]:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la solicitud por la compra y el crédito personal. Se debe consultar exclusivamente en la sucursal, dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. Estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    21 de Setiembre a las 12:38 hs.

  • Leticia

     

    Le comunicó que ya fui a la sucursal con todo los papeles no sólo no me dieron una respuesta sino que me dijeron que una persona mayor no debería ir sola a comprar lo que me pareció una falta de respeto que no pueden ir solos Para que no les metan los creditos con ***% de interes como hicieron una vergüenza lo de ustedes

    21 de Setiembre a las 13:33 hs.

  • Leticia

     

    Por favor ya no sé qué más hacer para solucionar esto Necesito una respuesta de todas formas no van a poder cobrar nunca la computadora porque es una jubilada de la mínima que tiene otros créditos la cual cobra $**** de sueldo y la cuota es de $**** quiero actuar como corresponde y devolver la computadora porque sé que ella no la va a poder pagar está sin uso en su empaque nunca se abrió pero ustedes no nos brindan una respuesta son todas vueltas

    21 de Setiembre a las 14:20 hs.

  • Leticia

     

    Me pidieron el de la sucursal de Buenos Aires que me acercara hasta la sucursal de bahía Blanca cosa que yo hice desde el primer momento me dicen que no se puede hacer nada que no pueda hacer la devolución del producto bajo ninguna circunstancia cuando en el código civil y comercial dice que sí el comercio expresa que tiene 10 días el cliente para devolver un producto deben tomar la devolucion y el cliente ni siquiera tiene porque presar porque lo devuelve en la mesa de entrada de frávega de bahía Blanca hay un cartel donde fresa que tiene 10 días para la devolución cosa que no se cumple y al claro la computadora está guardada tal cual se entregó no fue activada en ningún momento ni retirada de su empaque

    25 de Setiembre a las 15:24 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]

    10 de Enero a las 14:40 hs.

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