Reclamo a Frávega
Hola en marzo de este año compre un celular admiral [números] que se cayo y se le rompio el tactil, el problema es que no se puede conseguir en ningun lado un respuesto si es posible tener una solucion a este problema por favor comuniqueense conmigo. Gracias!
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Orlando B
HOla Maria. Lamentablemente es asi. En mi caso peleo por el mismo problema con el mismo terminal. Saludos
31 de Mayo a las 15:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Como te indicamos en el mail enviado, te pedimos que te acerques a la sucursal desde la cual retiraste el producto, para iniciar el Proceso de Devolución. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 19:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos nos confirmes si pudiste acercarte a la sucursal a realizar la gestión. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Junio a las 10:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
No pudimos canalizar tu consulta en su totalidad. Te pedimos que nos escribas nuevamente con la información solicitada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Junio a las 16:45 hs.
Maria V
Hola todavia no pude acercarme a la sucursal debido a un paro de colectivos que lleva en la ciudad de cordoba dos dias ya, en cuanto pueda movilizarme estare informando.
06 de Junio a las 21:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Gracias por tu respuesta. En cuanto te acerques a la sucursal, por favor informanos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Queríamos consultarte si te acercaste a la sucursal.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Junio a las 15:18 hs.
Maria V
Hola:
13 de Junio a las 22:44 hs.
Maria V
Hola, me acerque hoy a la sucursal y me dijeron que no pueden realizarme el cambio ya que la garantia no cubre la ruptura de pantalla, en principio yo no queria realizar un cambio sino lo que queria era una solucion a un porblema de respuesto no me interesa si me lo cubre o no la garantia sino que aunque me hiciera cargo del coste no es posible debido a que el aparato en si no cuenta con respuestos. Como puede ser asi que sea asi de descartable?
13 de Junio a las 22:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Ya realizamos el reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de solucionar el inconveniente. Por favor, aguarda el contacto por parte del sector.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 15:20 hs.
Maria V
No me parece válida la solucion de fravega porque simplemente no llego... estoy en la espera de una y por tiempo indeterminado
14 de Junio a las 15:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Tal y como te mencionaron desde Gestiones Especiales, ya te podes acercar a la sucursal Nueva Córdoba para realizar el cambio de producto. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 14:37 hs.
Maria V
Motivo para reabrir el reclamo: debido a la falta de stock del aparato, la solucion era la anulacion de la compra, esto deberia quedar reflejado en la tarjeta de credito luego de 3 dias como maximo. Fui el viernes 23 de junio y por lo tanto deberia estar solucionado para el martes 27 de junio, luego de semanas de espera hice el reclamo en la sucursal de fravega donde retire el aparato y todavia no obtube ninguna respuesta...
13 de Julio a las 22:42 hs.
Maria V
solución recibida:
Solucionado
15 de Agosto a las 11:50 hs.