Reclamo a Frávega
Necesito cancelar una compra online con tarjeta de crédito. El teléfono de atención al cliente no funciona. la compra es de una Nespresso inissia por $3.490-
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se solicitó la anulación de la compra mediante el caso ******, el cual está siendo gestionado por nuestro sector de ecommerce. Seguimos el caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Marzo a las 10:58 hs.
Martin B
Ok gracias
13 de Marzo a las 11:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Te informamos que la compra se encuentra cancelada bajo nota de crédito *****, te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Marzo a las 12:55 hs.
Martin B
solución recibida:
Fravega respondio correctamente
23 de Marzo a las 13:06 hs.