Reclamo a Frávega
Necesito de forma inmediata que cancelen mi compra de un celular Samsung s8, ya que no me han solucionado el problema de la factura. Debido a eso, pido la cancelación de la compra.
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No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Compra cobrada y no entregada
Compre una cafetera el pasado 11/05/26, al día de hoy 03/06/26 , aún no he recibido el pedido, a pesar de que el importe ya ha sido debitado de mi tarjeta de crédito. Han pasado ya 4 semanas. inicié un reclamo el 19 de mayo, pero no he recibido ninguna respuesta has…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Cecilia:
Hemos realizado la solicitud de la cancelación de tu compra a nuestro departamento de Ecommerce. El número de la gestión es *******. Te pedimos que aguardes el contacto del área especializada, donde te indicarán la confirmación de tu solicitud.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 9:23 hs.
Cecilia G
Cuanto tarda en acreditarse el dinero? Es de forma urgente, si hubiesen mandado la factura correspondiente y no la de un tv, nada de esto pasaría y podría entregar el regalo a tiempo. Sigo a la espera de una solución.
19 de Junio a las 10:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Cecilia:
Como nos solicitaste en el reclamo ***** desestimamos la cancelación. A la brevedad, nuestro departamento de Ecommerce te enviará la Factura correcta a tu casilla de email.
Te pedimos disculpas por el incidente ocurrido.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 13:09 hs.
Cecilia G
solución recibida:
RECIBÍ EL PRODUCTO Y SE DEJÓ SIN EFECTO LA CANCELACIÓN DE COMPRA. AHORA AGUARDA LA FACTURA DEL PRODUCTO.
19 de Junio a las 14:02 hs.