Reclamo a Frávega
Realice la compra online de un caloventor Electrolux cal01 el día 01-11-2017 (hace 2 meses) y no fue entregado a sucursal. Tampoco en la sucursal de entrega (almagro) me pudieron dar respuesta o cancelar la compra. Las esperas de 50 min de la "atencion" telefónica no ayudaron. Compra nº: v9711107frvg.
muy insatisfecho con el servicio.
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del caloventor con nuestro sector de ecommerce y centro de distribución en carácter de urgente, y escalamos el mismo al área gerencial, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Euqipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 9:35 hs.
Andres G
Solo recibi la respuesta de que iban a trabajar en el asunto. Aun no se ha resuelto. Podrian siemplemente cancelar el pedido ya que no pudieron cumplirlo en el tiempo estipulado. (2 meses...)
11 de Enero a las 2:46 hs.
Andres G
Luego de 4 meses de la compra online, aun sin respues de Fravega sobre el producto que nunca se entrego a sucursal de retiro. Cancelacion de compra tambien pendiente.
05 de Febrero a las 7:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Nos disculpamos por la demora, te indicamos que solicitamos la anulación de la compra del caloventor mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte y asistirte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Febrero a las 11:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Febrero a las 9:59 hs.