Reclamo a Frávega
Realice la compra online de un caloventor Electrolux cal01 el día 01-11-[números] (hace 2 meses) y no fue entregado a sucursal. Tampoco en la sucursal de entrega (almagro) me pudieron dar respuesta o cancelar la compra. Las esperas de 50 min de la "atencion" telefónica no ayudaron. Compra nº: v[números]frvg.
muy insatisfecho con el servicio.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega del caloventor con nuestro sector de ecommerce y centro de distribución en carácter de urgente, y escalamos el mismo al área gerencial, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Euqipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 9:35 hs.
Andres G
Solo recibi la respuesta de que iban a trabajar en el asunto. Aun no se ha resuelto. Podrian siemplemente cancelar el pedido ya que no pudieron cumplirlo en el tiempo estipulado. (2 meses...)
11 de Enero a las 2:46 hs.
Andres G
Luego de 4 meses de la compra online, aun sin respues de Fravega sobre el producto que nunca se entrego a sucursal de retiro. Cancelacion de compra tambien pendiente.
05 de Febrero a las 7:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Nos disculpamos por la demora, te indicamos que solicitamos la anulación de la compra del caloventor mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte y asistirte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Febrero a las 11:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Andres:
Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Febrero a las 9:59 hs.