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Reclamo a Frávega

Cancelacion de compra por incumplimiento con las fechas de entrega

[Solucionado]

Compre un equipo de telefonia celular el dia 17/06 y a la fecha 28/06 no habia llegado, pasando por los dias estipulados para recibir el producto inclusive, pedi cancelar la compra. Llame infinitas veces a fravega, envié consultas por la pagina web, por Facebook y nadie me ha dado respuestas. Solo el numero de solicitud de cancelacion de compra (cas-[números]-t3n6b6 ) tenian que comunicarse conmgo para poder recuperar el valor que ya he pagado con la tarjeta de credito y no hay forma de que un representante pueda comunicarse.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Laura!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    01 de Julio a las 11:01 hs.

  • LAURA A

     

    solución recibida:

     

    Se conunico un operador de Frávega conmigo avidamdoe que se contactarían pero no fue asi. envié un mal avisando que me comunicaría con atención al consumidor y pondría el reclamo como corresponde, me pedían que reclame a visa o espere a que ellos reciban el paquete denuevo (que a mí nunca me llegó) les dije que es cuestión de la empresa de transporte (Andreani) y de ellos, no mía. Ante la insistencia me enviaron la nota de crédito sin emitir respuesta alguna. Chequee el resumen de mí tarjeta de crédito y llega debutará la cuota todos los meses.

    07 de Agosto a las 8:55 hs.

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