Reclamo a Frávega
El dia 04/05/19 compré en frávega online un colchón de espuma Piero modelo monza de [números]*[números]cm. El precio de oferta más el envío era de $[números].00, pactamos la entrega a domicilio para el dia 07/05, hice reclamo telef el 08/05 porque no recibí el producto y volvimos a pactar entrega para el 09/05. Vuelvo a reclamar la no entrega en la fecha pactada (n de reclamo [números]). El dia 10/05 recibo mail de cancelación de compra y nota de credito por no tener stock del producto. Hago el reclamo por ello y me dicen que ya está cancelada la compra y no pueden hacer nada. Nunca me ofrecieron un producto similar en compensación, solo cancelaron la compra. Es sabido que el codigo civil y comercial y la ley de defensa del consumidor me asisten en la razon, aguardo por tanto una favorable respuesta y pronta solucion.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Veronica!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
10 de Mayo a las 16:03 hs.
veronica A
sigo esperando respuesta...
13 de Mayo a las 10:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Verónica:
Lamentamos los inconvenientes generados. Debido a que no nos será posible proceder con la entrega de tu productose procederá con el reintegro del valor total de la suma abonada al mismo medio de pago utilizado.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
14 de Mayo a las 9:48 hs.
veronica A
La compra se perfeccionó y ustedes están obligados a cumplir! La que puede cancelar unilateralmente la compra soy yo como consumidora, ustedes deben, por ley, brindarme opciones de solución. La falta de stock de un producto ofertado y vigente al momento de la compra jamás puede ser argumento válido para su incumplimiento! Repito, quiero el producto que compré o uno de igual calidad a su cargo!
14 de Mayo a las 10:07 hs.
veronica A
No respetan los derechos del consumidor. La solución brindada no es adecuada, ellos deben agotar todos los recursos para cumplir con su obligación y alegar la falta de stock no es agotar los recursos. Incumplen con la oferta.
15 de Mayo a las 7:27 hs.
Juan A
Me hicieron exactamente lo mismo con una Heladera, no me quedo otra que demandarlos.
16 de Mayo a las 22:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de veronica A
10 de Junio a las 15:43 hs.