Reclamo a Frávega
Buenas noches, me gustaría solicitar la anulación de una compra online que realicé el día sábado 04/11 con mi tarjeta de crédito. Compré un celular Alcatel U5 Libre, dentro del marco de ofertas que hay por la extensión del black monday. Sin embargo, noté que el mismo aparato me sale mucho más barato comprando en la sucursal directamente ( por la cual tenía que retirar el producto en una semana). Al darme cuenta de esto (me acerqué para preguntar lo que debía llevar para retirar el cel) consulté con los empleados y me recomendaron solicitar la cancelación. Aguardo sus comentarios. Saludos.
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Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Compra no entregada
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron y supuestamente ya vinieron a mi domicilio, gracias
No respetaron el precio publicado en la vidriera se negaron a darme copia de mí
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa carlos paz de la av san martín. compre una maquina de cortar el pelo whal, que se encontraba publicada en vidriera por 21999 pesos, luego de verla se procede a la facturación. soy atendida por el vendedo…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Yamila:
Estamos para asistirte y ayudarte. Solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de facturación mediante el caso ******. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito correspondiente, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 9:34 hs.
Yamila J
Estimados, gracias por la pronta respuesta. Estaré a la espera de novedades para poder realizar la compra en sucursal.
06 de Noviembre a las 11:20 hs.
Yamila J
Les hago otra consulta, ya que telefónicamente no logro comunicarme. En caso de que se realice la anulación, debo informar a Santander y Visa? Desde ya. muchas gracias
06 de Noviembre a las 11:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Yamila:
Cuando se realice la anulación de la compra, te llegará por mail la nota de crédito correspondiente a la devolución y la tarjeta será notificada para realizar el reintegro. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 12:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Yamila:
Te informamos que la compra encuentra cancelada con la nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco dentro de las 96 horas hábiles, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a al devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 15:33 hs.
Yamila J
solución recibida:
Solicité la anulación de una compra, ya que el precio publicado online era mayor al de sucursal. Los representantes de Frávega respondieron rápido y se mostraron atentos a la solicitud.
10 de Noviembre a las 22:10 hs.