Reclamo a Frávega
Buenas noches, me gustaría solicitar la anulación de una compra online que realicé el día sábado 04/11 con mi tarjeta de crédito. Compré un celular Alcatel U5 Libre, dentro del marco de ofertas que hay por la extensión del black monday. Sin embargo, noté que el mismo aparato me sale mucho más barato comprando en la sucursal directamente ( por la cual tenía que retirar el producto en una semana). Al darme cuenta de esto (me acerqué para preguntar lo que debía llevar para retirar el cel) consulté con los empleados y me recomendaron solicitar la cancelación. Aguardo sus comentarios. Saludos.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos para asistirte y ayudarte. Solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de facturación mediante el caso ******. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito correspondiente, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 9:34 hs.
Yamila J
Estimados, gracias por la pronta respuesta. Estaré a la espera de novedades para poder realizar la compra en sucursal.
06 de Noviembre a las 11:20 hs.
Yamila J
Les hago otra consulta, ya que telefónicamente no logro comunicarme. En caso de que se realice la anulación, debo informar a Santander y Visa? Desde ya. muchas gracias
06 de Noviembre a las 11:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Cuando se realice la anulación de la compra, te llegará por mail la nota de crédito correspondiente a la devolución y la tarjeta será notificada para realizar el reintegro. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 12:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te informamos que la compra encuentra cancelada con la nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco dentro de las 96 horas hábiles, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a al devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 15:33 hs.
Yamila J
solución recibida:
Solicité la anulación de una compra, ya que el precio publicado online era mayor al de sucursal. Los representantes de Frávega respondieron rápido y se mostraron atentos a la solicitud.
10 de Noviembre a las 22:10 hs.