Reclamo a Frávega
Buenas noches. El dia 15/5/17 compre una heladera en fravega Mercado Libre Dos veces vinieron a entregar sin previo aviso y yo no estaba en el domicilio. Me la terminaron entregando el 3/6/17, el 6/6/17 la pude instalar en mi casa, al enchufarla compruebo que no deja de sonar la alarma de puerta abierta a pesar de que ambas puertas estan cerradas, ese mismo dia hago el reclamo a fravega para que me den un producto que funcione bien, me dicen que me van a llamar de gestiones especiales. El 9/6/17 me llama el tecnico de la garantia para venir a repararla, a lo que me niego xq yo no pague por un producto reparado, vuelvo a quejarme en fravega sin obtener respuesta coherente. Al 12/6/17 todavia no tengo respuesta alguna. Quiero que me la cambien por una heladera misma marca mismo modelo y que funcione como corresponde.
por favor, aguardo una respuesta.
gracias.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buen día [nombre]:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
De acuerdo a tu caso, vamos a estar consultando al sector de Gestiones Especiales para que lo puedan verificar, en cuanto haya novedades se pondrán en contacto con vos.
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Junio a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buen día [nombre]:
Esperamos puedas disfrutar del producto. Cualquier consulta quedamos a disposición.
Saludos
|Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Junio a las 9:17 hs.
Gisell I
solución recibida:
Hoy sabado 17 de junio recibi el cambio de heladera, me dijeron que espere 6 horas para enchufarla. Voy a esperar ese tiempo para ver si funciona correctamente.
Gracias fravega por realizar el cambio.
17 de Junio a las 9:56 hs.