Reclamo a Frávega
Compré un teléfono celular marca moto e 4 plus en fravega del mendoza plaza shopping , el mismo a los 20 días de comprarlo empezó a fallar , fui a frávega a reclamarlo y ellos me dieron un [números] del servicio técnico de Motorola y me dijeron que ellos no realizaban cambios equipos .
llamé al [números] que ellos me proporcionaron y de ahí me derivaron a un servicio técnico oficial de motorola en mendoza argentina. el tema es que ya lleva 6 ingresos al servicio técnico y no me lo arreglen cómo corresponde , llamé y envié email a motorola argentina y me tienen a las vueltas , he solicitado el cambio de equipo por tantas fallas que tiene el mismo pero no me dan solución alguna , entonces he estado averiguando y frávega es responsable por el producto que me vendió según ley [números] artículo 11,12,13,14,15 , 16, 17 de defensa del consumidor . Tengo en mi poder la factura correspondiente y todos los ingresos al servicio técnico designado por motorola argentina , necesito que alguien de estás empresas se hagan responsables del producto que me vendieron
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Frávega Representante de Frávega
Hola Fabiomauricio77!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Diciembre a las 17:10 hs.
Mauricio P
Porque nunca se preocuparon en contestarme el mail que les envíe , ni me preguntaron que había pasado con el teléfono . No se hacen cargo!!
22 de Diciembre a las 15:33 hs.
Mauricio P
Frávega nunca se hizo cargo de nada , dijeron que se estarían comunicando pero nunca más me respondieron
02 de Enero a las 9:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fabio, buenas tardes:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Para poder asistirte al respecto de la consulta que nos has realizado, te pedimos que nos detalles si el equipo lo estas teniendo vos o en el servicio técnico oficial de Motorola. En ambos casos te pedimos que nos detalles que información te ha proporcionado el técnico de la marca. Aguardamos los datos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Enero a las 13:25 hs.
Mauricio P
Ya lo solucione por otro medio ustedes nunca se hicieron responsables de lo que me vendieron , la verdad que los hacia una empresa seria y responsable pero veo que no es así dejan mucho que desear
10 de Enero a las 13:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fabio, buenos días:
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no es experiencia que queremos brindar.
Trabajamos a diario para mejorar nuestra calidad de atención. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 9:08 hs.
Mauricio P
No veo solución alguna en la respuesta que me brindan
17 de Enero a las 9:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fabiomauricio
17 de Mayo a las 16:21 hs.