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Reclamo a Frávega

Cambio del producro

[Solucionado]

Compre un cuatriciclo a bateria online para mi hijo y me enviaron uno a cadena quedaron en llamarme hace 5 dias para hacer el cambio y no lo hicieron y llamo a atencion al cliente paso horas esperando que me atiendan y no lo hacen. Necesito una solucion o me dirigire a defensa al consumidor

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Comentarios

  • rosa D

     

    Solo me mandaron un mail hace 5 dias preg si qria cambiarlo x el modelo q m mostraba que le responda, le puse que si que aceptaba el nuevo producto y no se comunicaron mas conmigo. Para ver cuando es el cambio cuando se llevan el que no quiero y me traen el que acepte

    22 de Noviembre a las 7:19 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Cecilia:

    Tal y como hablamos telefónicamente, vamos a realizar el reclamo por el tema del control remoto, derivamos el caso bajo el número ****** al sector de Gestiones Especiales, desde allí te van a brindar toda la información. Quedamos a tu disposición.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    15 de Diciembre a las 15:31 hs.

  • rosa D

     

    solución recibida:

     

    Buena tuve respuestas de fravega

    15 de Diciembre a las 16:01 hs.

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