Reclamo a Frávega
Compramos un lava secarropas ge que no funciona. Hicimos los reclamos correspondientes antes de las 72 hs de entregado el producto y nos comunicaron que un tecnico dentro de las 72 hs de nustro reclamo , cosa queno sucedio. El numero de reclamo es [números]. Necesitamos que nos cambien el lavasecarropas por uno que funcione, de lo contrario deberemos iniciar acciones legales. Gracias
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Ya realizamos el reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a poner en contacto con vos para informarte las novedades. De todas formas, de contar con mas información, te vamos a estar escribiendo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Mayo a las 13:00 hs.
Alejandro E
Tu respuesta es la primer novedad que tengo desde Fravega. Igualmente me gustaría saber quien me escribe, no sirve que ponganEquipo de experiencia de cliente, es lo mismo que fuera un anónimo.
Asimismo les comento que ayer viernes ya envié una carta documento.
Espero que me solucionen el problema antes de las 48hs.
Saludos
27 de Mayo a las 13:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Ya que nos comentas que enviaste una Carta documento, te pedimos que sigas la gestión por ese medio. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 16:39 hs.
Alejandro E
Siguen sin solucionar el caso
29 de Mayo a las 18:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Como te mencionamos, ya que realizaste el reclamo mediante Carta Documento, no podemos continuar la gestión por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 18:46 hs.