Reclamo a Frávega
Compre una tablet marca admiral en noviembre del año pasado, me dejo de funcionar e hice el correspondiente reclamó al servicio técnico por la garantía, el cual me informa que dentro de las 72hs fravega se estaría comunicando conmigo para realizar el cambio del equipo. En caso de que esto no suceda me pasaron un [números] y un número de reclamo (este [números] no existe). Fravega nunca se comunicó conmigo, llame y como explique nunca me pude comunicar para realizar el reclamo. Además en dos meses se me termina la garantía, tal vez estén alargando el trámite para que se venza la garantia. Muchas gracias
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Martin:
Comprendemos tu situación y por este medio vamos a estar ayudándote con el inconveniente que ha surgido con tu tablet. Podemos visualizar que se ha derivado una gestión al sector de Gestiones Especiales bajo el número *****, este sector se estará contactando con vos para brindarte una resolución a tu situación. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio para brindarte las novedades de tu caso. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Setiembre a las 16:31 hs.
Martin O
Hola, ya me dijeron que el sector de Gestiones especiales se iba a comunicar conmigo y eso NO sucedio. Tengo que seguir esperando hasta que se me acabe la garantía?
14 de Setiembre a las 17:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Te pedimos disculpas por la demora en el trámite. El área de Gestiones Especiales es quien va a llevar el caso, y ya solicitamos que nos brinden novedades del mismo. Te vamos a tener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Martin:
Tal y como verificamos según tu llamado a nuestro Centro de Atención a Clientes, tenes una orden de cambio de tu producto. Te vamos a pedir que te acerques a la sucursal mas cercana al domicilio para realizar el mismo. Allí, nuestros asesores te van a brindar la información necesaria. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 19:19 hs.