Reclamo a Frávega
Hice una compra de un modular en el hot sale el día 17/05/[números] abonando también el envío, el 27/05/[números] llegó mi modular en 2 cajas. Al abrir la caja 1 me encuentro con que me habían mandado otro mueble, y en la caja 2 había parte de mi modular. El lunes 29/05 intento comunicarme en vano por teléfono entonces sigo las instrucciones a través de la página fravega responde haciendo mi reclamo.. El día 31/05 desde el correo se comunican y me confirman el error llevan la caja que corresponde a mi domicilio y retiran la que tenía un producto que no me correspondía.. Al abrirla me encuentro que las partes de mi modular están dañadas. Desde entonces estoy comunicando por teléfono donde me dicen que en 48 hs. Me van a llamar y nunca me llaman.. También hago el reclamo por la página fravega responde y no me responden. Probé hacer reclamos por la página de Facebook y borrar las publicaciones .. Por favor ayuda!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Maria:
Hemos consultado el estado de los reclamos vigentes, y complentamos con nueva información para conocer el estado de tu producto y la fecha de entrega. Brindaremos todas las novedades del caso a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Julio a las 13:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Consultamos con el sector de envíos, quienes nos informan que tu producto se encuentra próximo a ser despachado. Te vamos a informar en cuanto contemos con mas datos acerca del mismo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 19:56 hs.
maryro
Fravega ha respondido a mi reclamo... pero aun no tengo mi producto, espero que cumplan y en los proximos dias me lo envien.
13 de Julio a las 10:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te informamos que tu pedido ya fue despachado. Para hacer el seguimiento del mismo, debes hacer referencia al número de guía **********, desde el teléfono de Andreani ****-***-****; allí, te van a brindar la información correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 16:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Adicionalmente te indicamos que podés realizar el seguimiento de la entrega ingresando en el sitio oficial de Andreani http://bit.ly/11iYm1a . Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 9:36 hs.
maryro
Sii..tengo mi modular..Gracias!
19 de Julio a las 15:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Esperamos que disfrutes del modular. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 15:26 hs.
maryro
solución recibida:
Gracias a esta página recibí la solución a mi reclamo...luego de intentarlo por diferentes medios, por fin recibí mi producto.
21 de Julio a las 2:22 hs.