Reclamo a Frávega
Compre un termotanque en la sucursal de fravega de las palmas para un regalo. Intentaron cambiar el termo en la sucursal de Unicenter Sucursal distinta a donde fue adquirido el producto y no lo cambian. Los mandan a la sucursal donde se compro y hoy se vencen los 10 dias para el cambio
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cambio de producto
Hola, necesito cambiar el producto que compre por fravega online el 2/52024 por uno de mayor valor??
Nunca llego mi compra
Compre el 17 de abril una cafetera y una pava eléctrica, me dijeron que el compromiso de compra era el 29 de abril. Y hoy es e de mayo y todavía nada. Mande mail, llame y nada. Hace más de 15 días compre y nada
[SOLUCIONADO] Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela. Buenas tardes.
Entendemos tu situación y te agradecemos por contactarnos; Te comentamos que para cualquier consulta con respecto a solicitudes post venta, es recomendable que se acerque el titular personalmente a la sucursal en la que realizó la compra, con la finalidad de que le indiquen los pasos a seguir correspondientes a su caso, ya que son, desde allí los mas indicados a brindarte la solución indicada.
Estaremos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Enero a las 17:00 hs.
Antonia D
El problema es que no estoy en Buenos Aires y me parece ilogico no poder cambiar en cualquier sucursal cercana el producto condicion que no se aclara al momento de comprar.
16 de Enero a las 20:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela. Buenas tardes.
Entendemos la molestia que presentas, pero la información que te brindamos es la expresada en nuestro sector de Términos y condiciones de nuestra pagina por la que avanzamos en todo este tipo de procedimientos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes,
19 de Enero a las 18:59 hs.
Antonia D
Me envian a la sucursal a hablar con el vendedor. No me dieron una respuesta valedera a mi reclamo
21 de Enero a las 12:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariela. Buenas tardes.
Comprendemos que tal vez sientas que este tipo de situaciones no son las que mejor te ayudan con la solución, ya que desde nuestro sector de E-commerce las ventas que corresponden a nuestras sucursales Físicas solo se pueden resolver desde la sucursal en la que se realizo la compra, ya que son las únicas que poseen la documentación y te podan brindar una solución real.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Enero a las 17:51 hs.