Cambio de producto

Frávega Representante de Frávega

Hola Marcela,
Con los datos que nos brindás no figura ninguna compra en nuestro sistema. Te solicitamos que nos indiques lo siguiente:
- DNI del titular de la compra
- Nombre completo del titular de la compra
- Canal de Compra
- Código del pedido
A su vez te informamos que el cambio del producto se puede realizar directamente en la sucursal de compra/entrega, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido de recibido y por cualquier artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro de mayor costo, se deberá previamente gestionar la cancelación de la compra y devolución del producto, para que se te envíe una nota de crédito y ahí podrás realizar la compra por lo que desees.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición, y aguardamos los datos solicitados anteriormente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

04 de Enero a las 19:48 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Marcela,
Hemos ubicado la compra con los datos brindado en la última respuesta. Igualmente, el procedimiento es el ya indicado: el cambio del producto se puede realizar directamente en la sucursal de compra/entrega, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido de recibido y por cualquier artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro de mayor costo, se deberá previamente gestionar la cancelación de la compra y devolución del producto, para que se te envíe una nota de crédito y ahí podrás realizar la compra por lo que desees.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición, y aguardamos los datos solicitados anteriormente.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Enero a las 14:51 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Marcela,
Como te indicamos anteriormente, ésta gestión se debe realizar directamente en la sucursal más cercana, llevando el producto tal cual lo recibiste, sin faltantes y con su envoltorio original, dentro del período de prueba que son 10 días de corrido a partir de que fue entregado, y siempre y cuando sea por otro artefacto de igual o menor valor. En el caso de que quieras otro producto de mayor valor, se deberá proceder a la cancelación de la operación para que luego la puedas realizar nuevamente por el producto correcto.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Enero a las 15:07 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Marcela,
Verificamos en nuestro sistema que nuestro sector de E-commerce ha tomado cartas en el asunto y se pondrán en contacto con vos a la brevedad, por medio de alguno de los medios de comunicación que nos acreditaste, para indicarte los pasos a seguir y puedas obtener un nuevo producto que desees y que cumpla con nuestras politicas.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

15 de Enero a las 14:33 hs.