Reclamo a Frávega
Compre un celular y no anda la ranura de la tarjeta de memoria. Cuando lo fui a cambiar me dijeron que no tenia. Llame para reclamar y me deijeron que ellos me iban a llamar para enviarlo a una sucursal cercana. Me llamaron 10 dias despues para decirme que estaba disponible en una sucursal y cuando fui no estaba. Ahora llamo para hacer el reclamo y quedan en llamarme y no llaman. El area que esta en atencion al cliente no tiene competencia para resolver el problema y lo unico que pueden hacer es hacer el reclamo en gestiones especiales pero ellos no atieden y les dejan un msj para que se comuniquen y nada. La compra fue realizada el 16 de mayo y ya van varios llamados y no tengo respuesta. Para realizar el reintegro tengo que tambien esperar a que gesiones especiales me llamen. Los numeros de reclamo son: 1855237 y 1851588 y la ultima persona que me atendio en atencion al cliente es victor perez
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El producto no llega
Compre en hot sale un colchon en fravega. Lo despacho por oca y con llegada del 30 de mayo nunca se movio desde el 21. Llamo a fravega y escribo y deberian solucionar ellos el problema , por que fravega contrata a oca. No yo. Gracias
Garantía extendida que no solicite
El día 13 de junio fui a comprar un celular en fravega, la compra se realizó, me avisaron que la factura llegaría a mi mail.hoy leyendo los mail observo que tengo una factura por $299.999 por la compra del celular pero me cobraron $348.000 , continuó viendo los mail y …
No me devuelve el dinero
Hice una compra online de una estufa garrafera el cual tuve que devolver porque la perilla estaba trabada y ya paso mas de un mes que no tengo la devolución del dinero en la tarjeta de crédito.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Laura:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte. Nos pusimos en contacto con nuestro sector de Gestiones Especiales y desde el mismo nos informan que se estarán comunicando con vos para brindarte las novedades. Adicionalmente te pedimos por favor nos informes la fecha en la cual te acercaste a la sucursal. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 10:00 hs.
noeg
Buenos días, el día lunes 12 de Junio me acerque a la sucursal de Alto Avellaneda. El llamado de gestiones especiales lo estoy esperando desde hace un mes y no me llaman. Saludos. Noelia Galvan
21 de Julio a las 10:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Muchas gracias por la información, brindamos la misma a nuestro sector de Gestiones Especiales con quienes seguimos tu caso con prioridad y escalamos el mismo para darle celeridad. Te estaremos informando los pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 13:52 hs.
noeg
Muchas gracias
21 de Julio a las 14:08 hs.
noeg
no. Dijeron que se iban a contactar conmigo y todavia nadie me llamo. Si no van a a solucionar mi problema que me digan y no me dejen esperando
25 de Julio a las 7:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Te pedimos disculpas por la demora, nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales, con quienes seguimos el caso con prioridad, que se está consultando el stock en carácter de urgente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 15:55 hs.
noeg
Porque todavia estoy esperando un llamado que nunca llego. Xq no me xambian el telefono x uno igual ni x otro distinto
05 de Agosto a las 11:12 hs.
noeg
Nunca llamaron como dijeron q lo iban a hacer.
20 de Agosto a las 10:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Antes que nada sinceras disculpas debido a la enorme demora que ha sufrido la resolución de tu caso. El mismo se encuentra en manos del sector gerencial para ser resuelto a la brevedad posible. Te estaremos contactando al momento de tener novedades a través de este medio.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Agosto a las 10:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Noelia:
Verificamos que aceptaste el cambio de equipo. En breve te indicaremos las novedades. Te agradecemos la enorme paciencia.
Seguimos al pendiente.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 12:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Te comentamos, nos informaron que ya podés ir a retirar el artículo.
Agradecemos la gran paciencia que tuviste y esperamos que puedas disfrutar de tu producto finalmente.
Que tengas excelente día.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Setiembre a las 12:31 hs.
noeg
solución recibida:
Despues de 3 meses hicieron el cambio de producto.
13 de Setiembre a las 13:02 hs.