Reclamo a Frávega
Hace aproximadamente 30 días realicé la compra de un lavarropas Whirlpool nuevo en frávega merlo una vez puesto en mi casa lo des embalamos conectamos y jamás pudimos ponerlo en marcha allí comenzó nuestro calvario decidimos invertir en este lavarropa dado que tenemos una niña con discapacidad en casa y por cuestiones de comodidad pensamos que era una buena inversión pero a la sorpresa de que no funcionaba y dirigiéndonos al local de frávega merlo con este problema nos dimos con la ingrata sorpresa de que frávega ignora cualquier problema y deriva todo a el servicio técnico de whirlpool y así estamos hace un mes con idas y vueltas lavando a mano con este frío o sino yendo a lavadero automático realmente jamás pensamos que frávega nos haría esto aún más decidimos comprarlo ali tal vez pagándole un poco más caro que en otros lados pero con la garantía de confianza que frávega en una casa serie en fin espero una pronta solución a mi reclamo dante [nombre] plans.
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dante!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Agosto a las 8:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dante:
Antes que nada nos disculpamos por el inconveniente, estamos para asistirte y ayudarte. Para realizar la consulta correspondiente te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra y número de factura. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Agosto a las 9:56 hs.
Dante C
Dante [nombre] DNI ******** número de factura ********
02 de Agosto a las 10:45 hs.
Dante C
Me llegó un mail con disculpas y que se iban a comunicar pero no sé contactaron.
07 de Agosto a las 8:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dante:
Te pedimos que por favor te contactes con el garantizador Whirlpool al ****-**** donde te van a brindar asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el lavarropas. Se debe proceder a la revisión de parte de la marca ya que es un producto instalable, por lo cual te pedimos por favor coordines con la misma. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 16:01 hs.
Dante C
Yo quisiera que me lo cambien porque la empresa Whirlpool me tiene de mañana en mañana y sigo sin solución.compre algo nuevo hace cincuenta días y todavía estoy sin solución ,confío en que Frávega me de la chance de cambiar el producto ya que me considero un exelente cliente .
15 de Agosto a las 12:15 hs.
Dante C
Se comunicaron y sigo esperando respuestas.pero la verdad que no se porque pegan tantas vueltas.
02 de Setiembre a las 9:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Dante:
Vemos que la sucursal de Merlo coordino con vos los pasos a seguir con la entrega de tu lavarropas. Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición. Saludos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Setiembre a las 11:51 hs.
Dante C
solución recibida:
Les doy las gracias por cambiarme el lavarropas y de esta forma se cuida a los clientes . gracias Frávega
13 de Setiembre a las 17:55 hs.