Reclamo a Frávega
Realice una compra vía web en fravega y necesitaba que me expendan una factura a, no tenia la opción en la plataforma de fravega para especificar la modalidad de facturación.
confirme la compra para no perder la oferta y al retirarla en la sucursal seleccionada ( lomas ) solicitaría la factura a, pero me llego un correo con la factura, que en este caso es b.
por lo que necesito me cambien la factura b que me enviaron por una a, bajo la razón social draconis s.a.
muchas gracias y a la espera de vuestra respuesta.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Verificamos la compra de dos calefactores, por los cuales la única forma de facturación posible es de tipo B. Por compras en nuestra web, no es posible el cambio de factura B por A. Ante otras consultas, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 17:48 hs.
Alejandro F
No es Legal, que no me cambien la Factura, lo que pasa es que por temas burocráticos administrativos internos de fravega, no me la cambian.
19 de Junio a las 2:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Como te mencionamos, el único método de facturación es de tipo B. De todas formas, podes confirmarlo desde nuestras "Bases y Condiciones", en el punto 12.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 16:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandro:
Tomamos tus comentarios con mucha atención (ya que nuestro capital mas importante son nuestros clientes) para mejorar nuestros procesos. Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 17:03 hs.
Alejandro F
No fue solucionado, porque no me pudieron cambiar la Factura, no Obstante me respondieron todas las inquietudes y me dejaron en claro ( mas allá de que no comparto la política de la Empresa) el motivo por el cual no me podían cambiar la Factura. Fueron muy Atentos
Muchas Gracias
21 de Junio a las 4:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
De nada, Alejandro:
Quedamos a disposición ante otras consultas; con respecto al caso, lo damos por solucionado ya que te hemos brindado la información correspondiente, y para que no se envíen mas mails del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 16:21 hs.