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Reclamo a Frávega

Cambio de celular urgente

[Solucionado]

El día 21de diciembre me encontraba en la capital de san juan y me compré un celular un Samsung galaxy j4 los primeros 4 dias me anda bien ,ya q tampoco mucho no lo usaba xq estaba de vacaciones volví a mi casa es en buenos aires y los 2 primeros días me empezó andar lento se tildaba de la nada ,y se abrían y cerraban aplicaciones sola desde el dia 28 que trato de comunicarme telefónicamente y no tengo respuestas nadie atiende , necesito que me den una solución por favor, tiene cambio de q0 días corridos, pero nose a donde llevarlo porque nadie atiende los teléfonos que brindan en las páginas

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Emily!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    01 de Enero a las 13:52 hs.

  • Lis E

     

    No quisieron hacerse cargo por los 10 días de prueba cuando fue feriado y había poco transportw

    06 de Enero a las 9:52 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Emily.

    Te comentamos que tenés que ponerte en contacto con la garantía del equipo al nro ****-***-**** de Samsung, para que te brinden soporte técnico del equipo o que te deriven a un service autorizado. Recordá tener a mano la factura de compra en el momento del contacto.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    09 de Enero a las 15:28 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emily

    15 de Enero a las 13:33 hs.

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