Reclamo a Frávega
El dia 16/05/2017 realize una compra de una heladera Samsung por mercadolibre, realize la calificacion correspondiente al vendedor como tal, pero el mismo nunca me califico... Me comunique en 2 oportunidades con el soporte de mercadolibre pero nunca supieron solucionarme el problema.
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Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Compra no entregada
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron y supuestamente ya vinieron a mi domicilio, gracias
No respetaron el precio publicado en la vidriera se negaron a darme copia de mí
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa carlos paz de la av san martín. compre una maquina de cortar el pelo whal, que se encontraba publicada en vidriera por 21999 pesos, luego de verla se procede a la facturación. soy atendida por el vendedo…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días javier:
Lamentamos el inconveniente que ha surgido luego de tu compra, para poder ayudarte a solucionarlo necesitamos nos informes el número de D.N.I. del titular de la compra, y su nombre y apellido para poder empezar a gestionar, ya que con los datos que nos has brindado no podemos encontrar la compra que mencionas.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Julio a las 9:51 hs.
Javier E
Hola, te paso más datos... La compra de realizó el día 16 de mayo, por un valor de $*****... El usuario es javi_ere se pagó con visa es 6 pagos... El titular de la cuenta soy yo, Javier erechires y mi dni es ********, compra #**********
Aguardo información
15 de Julio a las 23:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Javier:
Necesitamos nos envíes el número de D.N.I del titular de la tarjeta con la que se realizo la compra, ya que bajo tu D.N.I no podemos visualizar ninguna compra a tu nombre, quizas aunque seas el titular de la cuenta, se utilizó la tarjeta de otra persona y necesitamos en este caso la información del titular del medio de pago utilizado.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 12:21 hs.
Javier E
Me parece demasiado para hacer una calificación solamente. .. te pase todos mos datos, la compra fue reatcon exito, el producto llego bien y anda barbaro... el numero de la compra. .. que mas? No lea voy a pasar mas datos... el error fue de ustedes, no mio... mi parte como comprador está hecha... falta voluntad por parte de ustedes. .. es solamente la calificación
19 de Julio a las 0:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Javier:
Te pedimos disculpas por la nueva solicitud de datos pero por protección de datos de las cuentas de mercado libre sólo podemos acceder a los datos de la compra realizada con nosotros, de todas maneras ya la hemos encontrado, te queremos informar que iniciamos la gestión número ******* para poder solucionar esta situación.
Te estaremos contactando a través de este medio para informarte las novedades que tengamos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Julio a las 11:19 hs.
Javier E
No realizaron lo solicitado
19 de Julio a las 14:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días javier:
Te queremos infrmar que seguimos gestionando tu solicitud, la misma esta en plazo, el cual es de 5 días hábiles maximos para su resolución.
Te pedimos que aguardes nuestro contcato con las novedades.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 12:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola javier:
Te pedimos sinceras disculpas por las demoras ocasionadas, volvimos a elevar tu consulta a nuestro sector de compras por internet para poder resolver tu solicitud lo antes posible.
Te agradecemos por entender.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Julio a las 12:12 hs.