Calefon universal fallado

El dia 6 de agosto retire un calefon marca universal el 10 el gasista lo coloca, encendió un instante y luego se apagó, no volvio a prender, hizo todas las pruebas de presion de agua, gas y demás sin exito, llamó a la marca durante toda la mañana para cotejar toda la instalación o si el equipo tenia alguna particularidad pero no logró comunicarse. Googleamos el producto y resulta que tiene muchisimos reclamos por fallas, viendo esto y estando dentro de los 10 dias que indica la ley de def del consumidor a cambiar el producto, lo embalo y me voy hasta la sucursal, el gerente no me lo quizo cambiar por ser una compra online. Volvi al dia siguiente y el gerente me dio la misma respuesta, labré un acta en el libro de quejas para que quede registrado. Proceso a hacer el reclamo de cambio de producto a fravega online y me dicen que un tecnico pasara a revisarlo, el tecnico nunca vino y de todos modos yo solicitaba cambio de producto. Tambien iniciamos reclamo en cabosh tal como fravega nos indico pero jamas enviaron ningun tecnico. Inicie reclamo en coprec, fravega no se presento a ninguna de las dos audiencias que tuve, alegando, la mediadora, que quiere que cabosh este presente tambien en la audiencia, como si no hubiesen sido notificados con tiempo como para que cabosh se sume a las audiencias. Cuestion en pleno invierno con pandemia, sin agua caliente, tomando frio mi hija, mi marido y yo y aun sin poder resolverlo y sin posibilidad de poder comprar otro calefon, son casi tres meses de angustia y la proxima audiencia es mediados de noviembre. No entiendo como no se hacen cargo de sus productos defectuosos cuando uno confia y paga con mucho esfuerzo un producto nuevo.