Reclamo a Frávega
El 12 de setiembre realice una compra por teléfono a frávega me realizaron 2 veces un cambio mal, reclamo y no me dan una solución y nesecito una solución urgente, me dicen que se van a comunicar conmigo y en el día de la fecha todavía no tengo solucionado el problema. Gracias si me pueden ayudar .
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Ante todo, nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu pedido. Tal y como hablamos telefónicamente, vamos a estar siguiendo el reclamo que has realizado con nosotros, y te vamos a estar brindando todas las novedades por este medio. Estamos en contacto en cuanto haya nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Octubre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Nos encontramos consultando tu caso con el sector de Back Office. En cuanto nos informen cómo proceder, te vamos a estar escribiendo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Octubre a las 18:27 hs.
Adriana C
Yo quisiera saber cuento tiempo más tengo que esperar, cuanto ya llevo un mes y medio esperando, estoy muy desconforme con sus inresponsabilidad ... En carácter de urgencia quiero una solución ...
26 de Octubre a las 18:55 hs.
Adriana C
Xq no me lo solucionaron, no me llamaron y nada, estoy cansada con todo esto
27 de Octubre a las 9:40 hs.
Adriana C
Por favor en el día de la fecha todavía no tengo ninguna respuesta de parte de Frávega ni solución, en carácter de urgencia necesito solución .ya no se como pedirlo ...
30 de Octubre a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Te pedimos disculpas por esta demora. Estamos aguardando la información por parte del sector correspondiente, te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Octubre a las 17:13 hs.
Adriana C
Ya van hacer 2 meses de que realice la compra de un producto y me lo trajieron 2 veces y mal, y todavía no me dan una solución, ya no se que hacer, estoy muy cansada y decepcióna es una vergüenza
03 de Noviembre a las 11:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
El área de Back Office es quien se encuentra gestionando tu reclamo, por lo que tenemos que aguardar información por parte del sector. Te vamos a informar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 19:23 hs.
Adriana C
Es que ya estoy cansada de esperar respuesta o solución, xq no son más serios y responsables, me están más que boludeando xq yo lo estoy pagando, es una vergüenza
03 de Noviembre a las 19:30 hs.
Adriana C
Ya van hacer 2 meses y no tuve ningún respuesta ni solución, en carácter de urgencia necesito una solución por favor .
07 de Noviembre a las 12:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Seguimos aguardando respuesta por parte del área de Back Office. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 16:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión, no obstante hemos escalado el caso con el sector gerencial, para darle mayor prioridad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 18:39 hs.
Adriana C
Sinceramente es muy vergonzoso lo que me está asiendo xq no me solucionan nada ni siquiera me dan una respuesta, lo único que me queda es al ente del consumidor o judicialmente xq ya hace más de 2 meses y cobrar me cobran .
16 de Noviembre a las 18:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana:
Nos apena tener que decirte que tu caso se encuentra siendo gestionado por el sector de Back Office. Apenas contemos con información, te vamos a contactar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 17:34 hs.