Reclamo a Frávega
Hola. Ayer compré por internet un smart tv para regalarle a mi mamá por el día de la madre. Realicé la compra con tarjeta de crédito. Cuando finalice la compra me decía que ya estaba disponible en la sucursal belgrano. Pero que solamente yo podía ir a retirarlo. Vivo en la provincia de santa cruz. Si realicé la compra por internet es porque es imposible ir a comprarle yo personalmente un regalo para mi madre. Espero que me den solución. Porque hoy fue mi hno con la factura que envían y no sé lo quisieron entregar. La verdad es ilógico el sistema. Espero una solución pronto. Gracias.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana:
Ante todo, te pedimos disculpas por el inconveniente con el retiro del Smart Tv. En este tipo de casos y para compras online, sólo el titular de la tarjeta puede retirar. De todas formas, verificamos que desde nuestro centro de atención a clientes ya te realizaron la cancelación, por lo que vamos a seguir el caso para sumarle mayor prioridad. Te vamos a mantener al tanto de la anulación de compra. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 14:53 hs.
Viviana P
Porque en su página no aclaran que el titular de la tarjeta deba retirar la compra. Además la cancelación de la compra la hacen en cinco días.
20 de Octubre a las 7:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana:
Te confirmamos que al momento de ingresar los datos de la compra, el sistema te informa que debe retirar el titular de la tarjeta de crédito con dicha tarjeta y el DNI. Con respecto a la cancelación, estamos siguiendo con suma prioridad la misma para que se anule a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Viviana:
Nos indica el sector de e-commcerce que ya se procedió con la baja de la compra. Verificamos que ya se te envió la nota de crédito correspondiente a la devolución del dinero. Ante otras consultas que desees realizarnos, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 18:14 hs.
Viviana P
solución recibida:
No fue lo que esperaba. Pero al menos hicieron la devolución.
25 de Octubre a las 16:51 hs.