Reclamo a Frávega
Tengo un celular admiral [números] comprado en fravega se me cayò y se rompió la pantalla tactil y no funciona soy de paraná y donde he preguntado aquí no hacen arreglos de este celular y en bs. As: entre el arreglo y costos de envìo me sale casi lo mismo que uno nuevo
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Te pedimos por favor te pongas en contacto con el garantizador Noroghi a los números **** *** ****, (***) **** ****, (***) **** **** y (***) **** **** de lunes a viernes de *** a **** con equipo y factura en mano, desde donde te brindarán asesoramiento en línea e informarán el procedimiento. Se debe consultar con el service, ya que pasó el período de garantía. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 11:57 hs.
Luis
Ya me contacte con Noroghi y ellos son los que me cobran casi lo mismo que uno nuevo..
09 de Mayo a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Te indicamos que el producto cuenta con un período de garantía de 12 meses, una vez finalizada la misma los presupuestos de reparación son determinados por los servicios técnicos y garantizadores.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Mayo a las 13:38 hs.
Luis
Por que salió de la garantía hace un mes
09 de Mayo a las 15:18 hs.
Luis
Porque venció la garantía hace un mes me derivaron al servicio técnico Narogui que me presupuestaron casi lo mismo que uno nuevo.
09 de Mayo a las 15:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Tal como te indicamos, el celular cuenta con garantía por 12 meses, luego de dicho período el presupuesto es determinado por el servicio técnico.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 11:28 hs.
Luis
Entonces ya fui....
10 de Mayo a las 11:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Tal como te indicamos, se debe realizar la gestión correspondiente con el servicio técnico.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Mayo a las 12:32 hs.
Luis
Por que hace un mes salí de la garantía y no puedo entender que el arreglo de una pantalla me salga igual que uno nuevo y los que los reparan sean "casualmente" los garantizadores que ellos ponen (Noroghi) ????
10 de Mayo a las 17:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Entendemos lo que nos informas, pero el al finalizar la garantía comercial los servicios técnicos determinan las condiciones y plazos de reparación, como así también el costo de las mismas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Mayo a las 9:43 hs.
Luis
Exactamente, lo que conceptualmente se entiende por ESTAFA!!
12 de Mayo a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Entendemos lo que nos informas, pero tal como te indicamos el servicio técnico determina las condiciones y presupuesto de reparación, se debe gestionar directamente con la marca.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Mayo a las 15:15 hs.