Reclamo a Frávega
Necesito anular la compra que realice atraves de venta online con tarjeta de credito Mastercard Ya realice las llamadas correspondientes y de las 20 veces que llame niguna me dieron respuestas o me cortan la llamda o no atienden. Si existe la posibilidad de realizar este reclamo necesito saber los pasos a seguir para la anulacion de la compra. Gracias
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que podemos realizar la solicitud de cancelación de este medio, por lo cual te pedimos por favor nos indiques el motivo por el cual solicitas la misma. Aguardamos tu confirmación, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Enero a las 12:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Te indicamos que se encuentra solicitada la anulación de la compra a nuestro sector de ecommerce, con quienes seguimos tu caso personalmente. Te brindaremos las novedades correspondientes en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Enero a las 11:13 hs.
Silvana V
Muchas gracias por contestar.
05 de Enero a las 11:17 hs.
Silvana V
Buenas tardes todavía no tengo novedad de la anulación de la compra ayer 9 de enero llame a la tarjeta con la cual realice la compra y aun no esta anulada la misma , por favor necesito su anulación , gracias
10 de Enero a las 18:44 hs.
Silvana V
Buenos días , todavía no logro comunicarme con alguien de fravega que me ayude con la anulación de la compra de todos modos esperare hasta los 9 días que me dijeron de lo contrario iniciaré medidas legales no pueden ser tan irresponsables
11 de Enero a las 13:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te contactes con tu banco o emisor de tarjeta de crédito donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazo de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 11:37 hs.
Silvana V
solución recibida:
Sinceramente estoy muy satisfecha por qué mi reclamo fue solucionado a la brevedad por parte de Fravega
01 de Febrero a las 11:40 hs.